to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada üzerinden Kumtel marka buz makinesinden 5 adet satın aldım. Bu makinelerden 4’ü normal şekilde buz üretirken..., 1 tanesi çok küçük ve kullanılmayacak kadar ufak buzlar yapıyor. Aynı koşullarda ve aynı zamanda çalışan makinelerden sadece bu üründe sorun yaşanması, ürünün arızalı olduğunu aç
BİM’den satın aldığım Kumtel Ice Maker EPS buz makinesini aldığımız günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Cihaz b...uz yapmıyor ve çok geç çalışıyor, bu yüzden ürün amacına uygun hiçbir şekilde iş görmüyor. Ürünü Muğla Milas’taki bir BİM mağazasından aldım. Kumtel ve BİM müşteri hizmetlerine ul
Kumtel’den bu yıl mayıs ayında bir buz makinesi aldım ve yazın kullanmak için saklarken kısa sürede bozuldu. Cihazı 16 T...emmuz’da Bayraklı/İzmir’deki Aykut Teknik servisine teslim ettim. Servisin yeri bana oldukça ters olduğu için süreci telefonla takip etmeye çalıştım ancak ne servisten ne de Kumtel
13 Nisan’da satın aldığım Kumtel taşınabilir otomatik buz makinesi (hım 02 – 12 kg) yaklaşık 1 haftadır buz yapmıyor ve ...su alamıyor. Ürünü yeni almama rağmen bu şekilde arızalanması sebebiyle mağdur oldum. Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisi aradığımda, buz makinesi için servis hizmeti vermedik
"Şikayetime istinaden müşteri hizmetlerinden Songül hanım arayıp kısa süre içinde arızalı olan Him02 model makinenin değişimini sağlayacaklarını bildirdi. Kumtel'e ve Songül hanıma teşekkür ederim."
Kumtel hım02 buz yapma makinesi aldım. Makine birkaç kullanım sonunda su ha...znesi dolu olmasına rağmen su haznesi boş uyarısı vermeye başladı. Arızalı
08 Haziran’da BİM Bağlarbaşı şubesinden Kumtel marka bir buz makinesi aldım. Ürünü sadece 1 ay kadar kullandıktan sonra ...bozuldu. Cihazın ışığı yanıyor ancak soğutmaya geçmiyor, add eater kısmında kırmızı ışık sürekli yanıyor ve buz yapmıyor. Sorunla karşılaşınca ürünü aldığım BİM mağazasına gittim,
"Markaya ve Ankara Keçiören'deki yetkili servisin ilgisine ayrıca teşekkür ederim"
08.06.2026 tarihinde Kumtel marka buz makinem buz üretmediği için yetkili servise teslim ettim. Servis, ürünün tamirinin... mümkün olmadığını ve 21 iş günü içinde ürün değişimi yapılacağını belirtti. Ancak aradan 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne merkezden ne de servisten herhangi bir dönüş yapılm
Kumtel marka hım01 model buz makinem 14 Nisan’da arızalandığı için İstanbul Şişli ’deki yetkili servise teslim ettim. Bu...na rağmen servis kaydı ancak 13 Mayıs tarihinde 10865073 numarasıyla açıldı ve o tarihten bu yana net bir ilerleme sağlanmadı. Hem servisten hem de Kumtel’den defalarca bilgi tale
"Teşekkürler"
Kumtel markasına ait, Bodrum’daki evimde bulunan iki adet hım-01 Beyaz model mini buz makinemle ilgili yetkili servis ka...ynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cihazlardan biri alt kısmından su akıtıyor, diğeri ise büyük–küçük buz geçişini yapan düğmesi çalışmıyor. Bodrum’da yaşadığım için Mumcular’
"Talepte bulunalı bayağı olmuştu ama ürünümü yenisi ile değiştirdiğiniz için çok teşekkür ediyorum beklediğime değdi sağlıkla iyi çalışmalar diliyorum 🌺"
Kumtel’den HM 01 model buz makinesi satın aldım. Ürünü 11 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldım ve yaklaşık 5 gü...n kullanımdan sonra buz yapmamaya başlayarak bozuldu. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ve aletin Tuzla’ya gönderileceği, oradan gelecek cevaba göre değerlen
Kumtel’den aldığım buz yapma makinesini garanti süresi içinde 12.08.2025 tarihinde buz yapmama arızası nedeniyle Adana K...umtel yetkili servisi Poyraz Teknik’e teslim ettim. Ürün servise alınırken işlem için servis kayıt numarası olarak 9442920 verildi. Aradan 1 ay geçtikten sonra servis, arızanın gi
Kumtel marka bir buz makinesi satın aldım ve ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra cihaz, buz yapmayı durduramadan sürekli ...döngüye girerek çalışmaya başladı. Ankara Çankaya’nın merkezinde yaşamama rağmen, bana en yakın yetkili servis olarak yaklaşık 20 km uzaktaki bir semt gösterildi ve ürünü kendimin
08.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel HIM-01 Portable Automatic Ice Maker buz makinesi, temmuz... ayı sonunda arızalandı. 01.08.2025’te Muğla ili Bodrum ilçesi Mumcular Mahallesi’ndeki yetkili servise cihazı teslim ettim. Cihazın kompresör arızası olduğu ve fabrikanın parça gö
Kumtel’den internet üzerinden 19 Nisan 2025 tarihinde Kumtel bzm-100 model buz yapma makinesi satın aldım. Ürünü 2 ay ku...llandıktan sonra makine buz yapmamaya, aldığı suyu da boşaltmaya başladı. Garanti kapsamında ürünü servise verdim, servis değişim tutanağı ile ürünü fabrikaya gönderdi. Ancak o tar
13 Haziran'da teslim aldığım Kumtel buz makinesi 10 gün içinde bozuldu. 5 Temmuz'da Giva İncirliova Aydın Kumtel servisi...ne bıraktım ve halen ürün tamir edilmedi. Servis, bölgedeki yoğunluk ve parça beklediklerini söyleyerek 1 aydır bizi oyalıyor. Halen serviste olan ürünün para iadesini istediğimi K
Mardin Artuklu ilçesindeki BİM mağazasından yaklaşık 2 ay önce Kumtel marka bir buz yapma makinesi satın aldım. Ürünü al...dıktan bir hafta sonra arızalandı ve Mardin Kızıltepe’de bulunan İbrahimoğlu Isıtma-Soğutma teknik servisine teslim ettim. Teknik servis, ürünün tamir edilemeyeceğini ve iade etmem
Kumtel firmasından 25.07.2025 tarihinde aldığım buz makinesinden, buz üretiminin sorunlu olması, çok küçük buz üretmesi ...ve ikinci kez buz üretinceye kadar ilk ürettiği buzları eritmesi gibi nedenlerle memnun kalmadım. 3.459 TL'ye Kumtel firmasının internet sitesinden aldığım ürünü hemen iade etmek i
24 Temmuz 2024 tarihinde Trendyol'dan Kumtel buz makinası aldım. Makine hiçbir zaman verim vermediği için 9 Ocak'ta 8374...363 kod ile servise gönderdim. Servis 1 ay sonra yapıldı diye geri gönderdi. Bu süre zarfında kış ayı geçti ve hiç kullanmadım. İlk kullanımda hata verdi ve 6 Mayıs 2025 de tekrar
Kumtel buz makinesi aldım, 1 yıl olmadan arızalandı. Servise bıraktım, değişim olacak dediler. 20 gün geçmesine rağmen ç...özüm yok. Kumtel teknik servisi çok kötü, müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor, bağlanmak için çok uzun süre beklemek zorunda kalıyorsunuz. Bir daha Kumtel marka hiçbir ürün almam.
Kumtel 10/06/2025 tarihinde Kumtel'in kendi sitesinden misafir kullanıcı olarak 1 adet buz yapma makinesi siparişi verdi...m (3500 TL) ; fakat buz yapma makinesi yerine tarafıma 1 adet mini fan (200 TL) gönderildi. Bir de dalga geçer gibi siparişiniz teslim edilmiştir diye mesaj gönderiyorlar, sanki gö
Kumtel sitesinden aldığım buz makinesini iade için gönderdim. Ürün ulaşalı kaç gün oldu hala iadem yatmadı. Böyle bir ku...rumsal etik olabilir mi? Sene 2025 olmuş hiçbir firmada görmedim. Bu durumu. Anında iadem yatıyor ama Kumtel neyi bekliyor anlamadım.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77
