to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka bir buz makinesi satın aldım ve ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra cihaz, buz yapmayı durduramadan sürekli döngüye girerek çalışmaya başladı.
Ankara Çankaya’nın merkezinde yaşamama rağmen, bana en yakın yetkili servis olarak yaklaşık 20 km uzaktaki bir semt gösterildi ve ürünü kendimin götürmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 1 saatlik yolculuk yaparak ürünü Güçlü Teknik’e (İstasyon Mah., Fırat Caddesi 8/a) götürdüm. Buradaki servis, ürüne muhtemelen detaylı bakmadan “alet sağlam” diyerek cihazı bana geri verdi.
Daha sonra ürünü tekrar alıp, bu kez Ankara’nın başka bir ucunda bulunan Elfer Teknik’e (Başpınar Mah., Orhan Kemal Caddesi 85/b) götürdüm. Burada cihazı yaklaşık 10 gün incelediler ve ürünün bozuk olduğunu, değişim yapılacağını söylediler. Ardından Kumtel genel merkez tarafından da aranıp yine değişim olacağı bilgisi verildi. Ancak tüm bu süreçte sürekli telefonla arayıp durumu anlatmak, ikna etmeye çalışmak zorunda kalıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca genel merkezden, en azından ürünün bana ev adresime kargo ile gönderilmesini talep etmeme rağmen bunun da yapılmayacağı söylendi.
Ben, hem sürekli mağdur eden bu süreçle ilgili net bir çözüm, bozulan buz makinemin değişimini ve en azından yeni ürünün evime kargo ile ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca ürüne “sağlam” diyen ilk servis olan Güçlü Teknik hakkında, bu çelişkili durumla ilgili tarafıma bir açıklama veya resmi bir savunma yapılmasını istiyorum.
08.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel HIM-01 Portable Automatic Ice Maker buz makinesi, temmuz ayı sonunda arızalandı. 01.08.2025’te Muğla ili Bodrum ilçesi Mumcular Mahallesi’ndeki yetkili servise cihazı teslim ettim. Cihazın kompresör arızası olduğu ve fabrikanın parça gö...
Geçtiğimiz günlerde Kumtel marka kullandığım hamur yoğurma makinesindeki motor arızasından dolayı ürünü yetkili servise gönderdim ve ürün aynı şekilde tarafıma teslim edildi. Akabinde servise bilgi verildi ve tekrardan parça değişeceğini ilettiler. Hatalarını fark edip, ürünü servisten üçüncü alışım...
13.06.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel KTF290 model vantilatör satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, 28.07.2025 tarihinde arıza yaptı ve çalışmamaya başladı. Yaşadığım yerde (İzmir/Ödemiş) iki farklı Kumtel yetkili servisi bulunuyor. İlk olarak, garanti belgesiyle birlikte ...
Merhabalar, yaklaşık bir yıl önce satın almış olduğum Kumtel marka soğutucu ürün hakkında, çözüm bulamamak üzerine tarafınıza yazıyorum. Geçen yaz satın aldığım üründe, makinenin altından su sızıntısı meydana geldi ve Avcılar'daki yetkili servise makineyi bıraktım. Servis yetkilileri, gerekli yedek ...
Konu: Kumtel Hamur Yoğurma Makinesi – Arızalı Ürün ve Hizmet Gecikmesi hakkında Şikayet metin: 06.12.2023 tarihinde Kumtel marka hamur yoğurma makinesi satın aldım (fatura ve yazışma belgeleri ekte sunulmuştur). Ürün 02.03.2025 tarihinde arızalandı ve yetkili servise teslim ettim. Servis, ürünün st...
Yorumlar