Kumtel İade

Kumtel markasına ait yeni aldığımız davlumbaz setinin camı, ürünü mutfağın konumu ve fiş takılma sorunundan dolayı hiç kullanmamamıza rağmen durduğu yerde kendiliğinden patladı. Ürünü yaklaşık 3 hafta önce internet üzerinden satın aldık ve henüz hiç kullanmadık. Olay Gebze/Kocaeli adresimizde gerçek...

Fotoğrafını yayınladığım ve bütün bilgilerin yer aldığı ürünü iade ettiğimiz halde, 40 gündür para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini on günde onlarca defa aramamıza rağmen bir defa görüşebildik. Görüştüğümüz kişi, ödemenin yapıldığını ve yapılan ödemenin dekontunun tarafımıza gönderileceğini sö...

29 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden boraks firmasından Kumtel ktf-325 model vantilatör siparişi verdim (#10388227924). Siparişi 889 TL olarak, kredi kartımla ödedim ve 1 Ağustos tarihinde kargonun teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün, bilgim dışında siparişimin iptal edildiğine ve i...

Kumtel 204 litre buzdolabı aldım. Servis kaydı açtırmamın üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kurulum yapılmadı, randevu verilmedi. Müşteri hattını aradığınızda 15 dakika müzik dinletip kapatıyorlar. Ulaşmam mümkün değil. Eğer bu marka bir şey alacaksanız mutlaka internetten yorumlarına bakın. Ürünü ia...

Kumtel firmasından 25.07.2025 tarihinde aldığım buz makinesinden, buz üretiminin sorunlu olması, çok küçük buz üretmesi ve ikinci kez buz üretinceye kadar ilk ürettiği buzları eritmesi gibi nedenlerle memnun kalmadım. 3.459 TL'ye Kumtel firmasının internet sitesinden aldığım ürünü hemen iade etmek i...

Kurulum için kimseye ulaşamıyorum günlerdir. Kumtel yetkili servis tam anlamıyla ilgisiz ne arayan var ne de soran iade sürecide geçti. Ankara'nın göbeğinde teknik servis yok. İnsanları gereksiz yere oyalıyorsunuz maden servisiniz yok satış yapmayın. İnsanlar kendi parası ile rezil oluyor. Bu şekild...

25.07.2025 tarihinde Kumtel’in resmi internet sitesinden kredi kartı ile 2.919,00 TL ödeyerek set üstü siparişi verdim. Siparişimin kargo takip numarası: 5651*******54. Ancak siparişim kayboldu ve yaklaşık iki haftadır teslim edilmedi. Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her ar...

KM6925772241 numaralı Kumtel siparişimi iade etmek istiyorum. Hiçbir şekilde ne dönüş sağlıyorlar ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. Zaten müşteri hizmetleri diye bir şey yok. Yazmadığım yer kalmadı nereden ulaşım sağlayacağım bilmiyorum. Bir an önce bana dönüş yapsınlar, iade etmek istiyorum

+2

Kumtel marka klima aldım. Kurulum için arıyorum, kaç gündür karşımda bir muhatap bulamıyorum. Telefonu açıp suratıma kapatıyorlar. Kumtel markasına güvenerek hata mı yaptık? Bu ne sorumsuzluk! Kurulumun bir an önce yapılmasını ve tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi halde klimayı der...

Kumtel’den 29 Temmuz tarihinde KM2941293925 sipariş no’su ile bir mini buzdolabı aldım. Daha güvenilir olması için direkt üreticinin internet sitesinden alımı yaptım. 2-3 iş günü arasında kargoya verileceği söylenmesine rağmen 3 Ağustos’a kadar ne kargoya verildi, ne fatura kesildi, ne de firmaya ul...

Kumtel ankastre ocak aldık ancak kurulum için randevu almamıza rağmen randevu gününde gelinmedi ve tekrar servis için çağrı merkezinden ulaşım sağlayamıyorum. Servis olmadan kurulum sağlandığında garanti kapsamından çıkıyor ancak kuruluma gelinmiyor. İade içinde süre doluyor. Mağduriyetimizin gideri...

Merhaba, bu kadar kötü bir firma servisi görmedim. Ürün geleli bir hafta oldu. Teknik servis bekliyorum. Yarın da gelmezse iade edeceğim. Kimseye de tavsiye etmeyeceğim bu markayı. Klima aldık, serinleyelim diye ancak hayal kırıklığı yaşadık. Arıyorum, muhatap yok. Telefonlarda saatlerce beklemek zo...

25 Temmuz'da iki adet klima aldık. Maalesef kurulum için hâlâ ilgilenen yok. Ne zaman arasam ya ulaşılamıyor ya da telefona bakılmıyor. Hep öğleden sonra adresinize geleceğiz deniyor ama ortalıkta kimse yok, sürekli aynı muhabbet. Eve hapis kaldım. Sürekli iki saate geleceğiz deyip duruyorlar. Dalga...

27.07.2025 tarihinde Kumtel’in resmi web sitesi üzerinden Kumtel 93L Silver Büro Tipi Buzdolabı HMB-110 modelini, toplamda 7.179 TL tutarında ve 4 taksitli olarak havale yöntemiyle satın aldım. Siparişimle ilgili olarak ne e-posta adresime ne de telefonuma herhangi bir sipariş onayı veya bilgilendir...

Kumtel marka ankastre setimin ocak kısmında arıza yaşadım. İki gözde sorun mevcut: Bir tanesi ara ara çalışmıyor, diğeri ise hiç çalışmıyor. Sorun nedeniyle 2 Ağustos Cuma günü İstanbul Tuzla’daki servisten destek aldım. Servis, 70 TL değerinde olduğunu öğrendiğim bir parçayı, tarafıma 700 TL bedell...

30.05.2025 tarihinde Mersin Tarsus BİM mağazasından satın aldığım Kumtel 43000032 hamur yoğurma makinesini ilk kullanımda çalıştırabildim ancak ikinci kullanımdan itibaren makine çalışmamaya başladı. Fişi, garantisi ve servis raporu elimde bulunmaktadır. Makinede yaşadığım bu arızanın ardından Kumt...

Kumtel klima siparişi verdik. Kargomuz geldi. Balıkesir Burhaniye'de oturuyorum. 29 Temmuz'dan beri randevum var fakat arıyorum, açan yok, bekliyorum. Gelen yok. Ürünü geri mi iade etsem, beklesem mi, ne zamana kadar bekleyeceğimi bilmiyorum. Küçük bebeğim var, çok sıcak oluyor diye ricada bulundum,...

18 Temmuz tarihinde İstanbul Esenyurt Altınşehir BİM şubesinden Kumtel İnverter 12.000 BTU klima satın aldım. Satış esnasında ürünün montajının 5 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 24 gün geçmesine rağmen klimamın montajı yapılmadı ve sürekli ertelendi. Bu süreçte 7 kez hem montaj eki...

20 Temmuz 2025 tarihinde Kumtel'in kendi internet sitesinden KM2386369386 numaralı siparişi oluşturduk. Siparişimizin içeriği ankastre ocak ve aspiratördü. Ancak yanlış ürün teslim edildi. Sonrasında iade ve değişim için firmayı aradığımızda birkaç gün ulaşamadık. Sonrasında sadece bir mesaj iletild...

01.08.2025 tarihinde Kumtel’in kendi sitesinden KM5857****56 numaralı siparişimi verdim. Siparişi sonrasında iptal ettim. Ancak sistemde siparişin “iade başlatıldı” olarak göründüğünü fark ettim ve ortada olmayan bir ürün için iade etmem isteniyor. Param ise hala tarafıma gönderilmedi. Cumartesi gü...

01.07.2025 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden 470 003 941 numaralı sipariş kodu ile Kumtel Türkiye mağazasından Kumtel Rustik Bej Davlumbaz DA6-835 isimli ürünü satın aldım sitedeki iade sürecini geçtikten sonra servis kuruluma geldi. Kutuyu ilk açan servis kurulum yapacağı zaman ürünü...