Kumtel İade

22 Nisan'da aldığım Kumtel vakum makinesi HVSE-01, çok fazla kullanmadan bozuldu. 11 Haziran'da servise bıraktım. Bana, tamir yapılacaksa yapılacağı, aksi takdirde iade ya da değişim olacağı söylendi. Bugün 27 Temmuz ve bu süreçte 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece 'size dönülec...

18.07.2025 Tarihinde KM36xxxxxx5 no ile verdiğim sipariş ile ilgili destek hattına talep ilettim. Ürünlerle ve siparişle ilgili bilgisizce umursamaz yanıtları destek taleplerindeki yazışmada görebilirsiniz. Sonrasında kargo firmanız adresime teslimat yapamayacaklarını 70 km mesafede olan Milas' tan ...

Kumtel Hac 3 Sulu Vantilatör: Kurulumu Bilinmeyen, Desteksiz, Pişmanlık Yaratan Ürün Trendyol üzerinden Kumtel Hac 3 adlı sulu vantilatör aldım. Bu markayı ilk kez tercih ettim. Arçelik ve Beko gibi güvenilir markalar yerine Kumtel’i seçtiğime bin pişmanım. Ürünün kutusundan çıkan 44 sayfalık kull...

2 ay önce ocak ve aspiratör aldık. Kurulum için bile 2 hafta sonra gelindi bugün yeni ulaşabildik 2 aydır ve bize diyorsunuz ki değişim süresi geçti. Eve uygun olmadığı için kurulum yapamadık 1,5 aydır perişan olduk. Değişim için ulaşmaya çalışırken. Hem gelene gidene rezil olduk hem aç kaldık. Kumt...

20/07/2025 tarihinde Kumtel web sitesinden bir adet ankastre ocak ve ankastre fırın satın aldım. Yetkili servis kurulum için geldiğinde fırının camının kırık olduğunu gördü. İade etmek istediğimi belirttiğimde, iade etmeye gerek olmadığını, üç gün içinde camın yenisini takacaklarını söyleyerek fırın...

Konu: Kumtel Yetkili Servis (Avcılar EM‑EL Teknik) hakkında Bilgi Vermeme ve Usulsüzlük Şikayeti Açıklama: 19 Temmuz 2025 tarihinde Kumtel marka fırınımı İstanbul Avcılar’daki yetkili servis olan EM‑EL Teknik adlı firmaya teslim ettim. Ancak teslim sırasında bana hiçbir servis fişi ya da belge veri...

12.07.2025 tarihinde Kumtel internet sitesinden 10.860 TL ödeyerek Kumtel 3’lü ankastre set siparişi verdim. Siparişim, uzun bir bekleyişin ardından kargoya verildi fakat kargo sırasında camın kırıldığı bilgisiyle teslimat gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçip mağdur old...

Kumtel marka ankastre set aldım. Bir hafta önce servisi aradım, iki gün sonra geri dönüş yaptılar. Dolabın ayağını kesin, ikili priz takın, sonra tekrar randevu oluşturun dediler. Söylediklerini aynı gün yaptık. Şimdi üç gün geçti, hâlâ gelmediler ve hafta sonu girdi. Yeni taşındığım evde ocak yok, ...

1 Temmuz'da elime ulaşan Kumtel ankastre setimin hâlâ kurulumu yapılmadı. Karşımızda muhatap bulamıyoruz. Bir kez randevu oluşturduk. Aramadan geldiler, evde değiliz dediğimizde yeni randevu için tekrar iletişime geçme zahmetinde bulunmadılar. Ürünümüzün iade süresi doldu, hâlâ kurulumu yapılmadı. B...

Aras Kargo ve Kumtel hakkında Teslim Edilmeyen Ürün ve Zarar Tazmini Talebi Kumtel firmasından satın aldığım bir ürün, Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilmiştir. Ancak ürün, adresime teslim edilmemiş ve sadece bir SMS ile Aras Kargo’nun Asi Şubesi’ne gelip teslim almam gerektiği bildirilmişti...

Kumtel KO-40TSHDF Set Üstü Beyaz Cam Ocak ürününü satın aldım. Servis ilk geldiğinde set üstü ürünün ankastreye çevrilmesi gerektiğini belirtmem gerektiğini ifade etti ve geri gitti. İkinci kez çağırdığımda kesinlikle verilen randevu tarihinde asla gelmedi. Saat bilgisi de asla paylaşılmadı. Ben tüm...

Kumtel firmasından ankastre set aldım. Ürün kurulumu için gelen yetkili servis, oldukça kaba bir üslup kullandı ve tamamen para almaya yönelik davrandı. Konuşma tarzı o kadar kötüydü ki, bu nedenle ürünü iade etmeye karar verdim. Karbon filtre gerektiğini ve priz uygun olmadığını söylediler. Bunları...

Biz bir hata yapıp Kumtel firmasından klima aldık. O günden beri mağduruz. Kuruluma gelmiyorlar, telefonlara cevap vermiyorlar. Karşımızda muhatap yok. Paramızla rezil olduk. Klima geldiği gibi bir aydır kutusunda duruyor, 15 günü geçti. İade de edemiyoruz. Dışarıdan ekstra ücret vererek taktırmak z...

Kumtel'den ankastre set aldım fiyat performans var diye. Fakat ürün BİM marketten 1 haftada geldi. Kurulum için siteden kaydolayım dedim çünkü müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Kurulum için kayıt açtım ve arada bir cevap veren WhatsApp hattına da sordum ne zaman gelirler diye 3-5 gün içeri...

Ankastre Set Kurulum. 09.07.2025 tarihinde Hepsiburada 'dan satın aldığım Kumtel marka ankastre setin 23 Temmuz itibariyle kurulumu yapılmamıştır. İlgili firmaya her biri ancak 20 dakikada bağlanan minimum 8-9 görüşme yaptığım halde verilen sözler hiçbir şekilde tutulmamıştır. Geçen hafta sistemsel ...

Kumtel markasından Magic model üçlü ankastre set satın aldım. Bugün yetkili servis kurulumu gerçekleştirmek üzere evime geldiğinde, fırında "soğutucu fan olmadığını" tarafıma bildirdi. Kurulum sonrası fırın yalnızca 10 dakika çalıştırılmasına rağmen mutfağı aşırı derecede ısıttı ve cihazın çevresin...

Merhaba, 11 Temmuz'da Trendyol üzerinden Kumtel HAC 02 sulu portatif soğutucu aldım. Ürünü birçok kez kullanmama rağmen üründe çok ağır bir plastik kokusu var. Trendyol, süreç gereği ürünü iade edebileceğimi veya Kumtel ile görüşüp servise gönderebileceğimizi söyledi. Ancak Kumtel'e ulaşamıyorum, ha...

19.06.2025 tarihinde Kumtel'den ankastre set satın aldım; ancak ürünün içinden ocak çıkmadı. İki hafta boyunca ocak için Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, fakat sürekli aynı yanıtları aldım. 'Mail atıldı, dönüş bekliyoruz' denilerek süreç uzatıldı ve ocağın nerede olduğu konusunda kimse bilgi vere...

İlgili markadan satın aldığım buzdolabı, 21.07.2025 tarihinde adresime ulaştı. Kurulum için aradığımda 22.07.2025 tarihinde geleceklerini belirttiler. Ancak hiç kimse gelmedi ve arayan bile olmadı. 2 gündür arıyorum ve 20 dakika telesekreter dinletip bir türlü bağlanmıyorlar. WhatsApp destek hattınd...

16.07.2025 tarihinde Kumtel resmi internet sitesi üzerinden KM9794631414 sipariş numarasıyla yaptığım satın alım sonrasında kargo takibi ile ilgili site üzerinden hiçbir bilgi alamıyorum. Destek hattını aradığında dakikalarca beklememe rağmen hat düşmüyor ve muhatap bulamıyorum. Kumtel yetkili servi...