Sipariş İptalinde Para İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmaz

01.08.2025 tarihinde Kumtel’in kendi sitesinden KM5857****56 numaralı siparişimi verdim. Siparişi sonrasında iptal ettim. Ancak sistemde siparişin “iade başlatıldı” olarak göründüğünü fark ettim ve ortada olmayan bir ürün için iade etmem isteniyor. Param ise hala tarafıma gönderilmedi.

Cumartesi günü firmanın çalışma saatleri olan 08.00–15.00 arasında 4-5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmedi. Özellikle çalışma saatleri içinde aramama rağmen ısrarla ulaşamamış olmamdan dolayı mağdur edildim.

Ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade işleminin kapatılmasını talep ediyorum.