to read complaints and reviews, or file yours. 
30.05.2025 tarihinde Mersin Tarsus BİM mağazasından satın aldığım Kumtel 43000032 hamur yoğurma makinesini ilk kullanımda çalıştırabildim ancak ikinci kullanımdan itibaren makine çalışmamaya başladı. Fişi, garantisi ve servis raporu elimde bulunmaktadır.
Makinede yaşadığım bu arızanın ardından Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak sorunun giderilmesi için destek talep ettim. Müşteri hizmetleri, gerekli birimlere ileteceklerini söylediler. Haziran ayı içinde tekrar aradım, maalesef tatsız bir diyalog yaşandı. Ardından ürünü Mersin Akdeniz Kumtel servisine yönlendirdim ve servis, motor arızası için değişim raporu oluşturdu; ürünün değiştirilmesini önerdi.
Bu raporu firmaya ilettiğimde tekrar servise yönlendirildim. Servis, “Bir kereye mahsus değişim yapabiliriz ama buna firmanın karar vermesi gerekir” dedi. Yaklaşık iki aydır ne servisten ne de firmadan tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve ürünü hala kullanamıyorum.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle, satın aldığım ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba 2025 Şubat ayında BİM den Kumtel sm-02 1800 w 4.5 litre Hamur Yoğurma Makinesi aldım. Daha ilk denemede makine hamuru yoğurmadı. Motoru çalışıyor ancak yoğurma kısmında hiçbir hareket olmadı. Şahsi işlerimden dolayı makineyi servise 27.03.2025 tarihinde götürebildim. O günden bugüne (12.06.2...
BİM'den aldığımız Kumtel hamur yoğurma makinesi 10. Gününde daha 10 kere çalışmadan içinden garip sesler gelmeye başladı. Kumtel WhatsApp hattı ile 27.01.2025 tarihinde başladığımız konuşmalarda ürünün değişim süresinde olduğu ve satın alınan yerden değiştirilebileceği iletildi. 28.01.2025 tarihinde...
5 aydır yaşadığımız sinir bozucu mağduriyetimizi hala giderilmedi... 17.01.2025 tarihinde BİM marketten Kumtel marka hamur yoğurma makinesi aldık. 1 ay sonra bozulması üzerine servise gitti geldi. Geldiğinde daha çok bozmuşlardı. Bunun üzerine tekrar verildi. Aylarca haber gelmedi. Sürekli aramamız ...
Kumtel marka hamur yoğurma makinesi aldım. Garantinin bitmesine bir hafta kala makine arıza yaptı. Bir buçuk aydır serviste ve hiçbir bilgi verilmedi. Bugün servise gittim, servis elemanının yıllık izinde olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradım fakat cevap alamadım. En kısa zamanda dönüş yapı...
Kumtel SM02 hamur yoğurma makinesini 4 ay önce Adana/Seyhan’daki bir BİM mağazasından aldım. Ürün garanti kapsamında ve garanti belgem mevcut. 03.09.2025 tarihinde, makinenin kafa gövdesinde çatlama meydana geldi. Sorunun çözümü için Mutlu Soğutma teknik servisine başvurdum. Ancak bana kullanıcı ha...
Yorumlar