24 Gündür Montaj Yapılmadı, Kumtel'e Güvenim Kalmadı

18 Temmuz tarihinde İstanbul Esenyurt Altınşehir BİM şubesinden Kumtel İnverter 12.000 BTU klima satın aldım. Satış esnasında ürünün montajının 5 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 24 gün geçmesine rağmen klimamın montajı yapılmadı ve sürekli ertelendi.

Bu süreçte 7 kez hem montaj ekibine hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Her seferinde "sizi arayacaklar" denilerek oyalandım fakat kimse aramadı. Son olarak telefonda görüşmek isterken, hiçbir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı.

Montaj hiç gerçekleşmediği için ürünü iade etmek zorunda kaldım. Bu yaşananlar nedeniyle Kumtel markasına ve satış sonrası hizmetlerine karşı tamamen güvenimi kaybettim.

Klimadan hiçbir şekilde faydalanamadım ve mağdur edildim. Benim yaşadığım bu sıkıntının başkalarının da başına gelmemesi için şikayetimi bildiriyorum.