Kumtel Davlumbazın Kullanılmadan Camının Patlaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kumtel markasına ait yeni aldığımız davlumbaz setinin camı, ürünü mutfağın konumu ve fiş takılma sorunundan dolayı hiç kullanmamamıza rağmen durduğu yerde kendiliğinden patladı. Ürünü yaklaşık 3 hafta önce internet üzerinden satın aldık ve henüz hiç kullanmadık. Olay Gebze/Kocaeli adresimizde gerçekleşti.

Yaşadığımız bu sorun sonrası Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli meşgul çalıyor ve bir türlü yardımcı olmuyorlar. Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir muhatap bulamıyoruz.

Camın kendiliğinden patlaması nedeniyle mağduriyet yaşadık. Üstelik bu olay sırasında ben veya ailem mutfakta olsaydık, ciddi bir sağlık riskiyle karşı karşıya kalabilirdik. Ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.