Sipariş Sonrası Belirsizlik Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kumtel’den 29 Temmuz tarihinde KM2941293925 sipariş no’su ile bir mini buzdolabı aldım. Daha güvenilir olması için direkt üreticinin internet sitesinden alımı yaptım. 2-3 iş günü arasında kargoya verileceği söylenmesine rağmen 3 Ağustos’a kadar ne kargoya verildi, ne fatura kesildi, ne de firmaya ulaşabildim. En sonunda 3 Ağustos sabahı müşteri temsilcisine ulaştım. Yoğunluk olduğunu söylediler, hala belirsizlik devam ettiği için iptal ve iade talep ettim. Bunun üzerine iptal işlemi yapıldı. İadenin 7 iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi. Aynı günün devamında fatura kesildi ve internet siteleri üzerinden yazdığım destek talebine ürünün yeni onaylandığı, bugün yarın kargoya verileceği yazıldı. Hala kargoya verilen bir şey yok, ürün iptali yapıldı mı, yapılmadı mı bilgim yok ve gene müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum.