İlanla Uyuşmayan Genişlikte Davlumbaz Gönderildi, 14 Günlük İade Süresi Oyalama Sonucu Aşılmış

4 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel Türkiye satıcısından Kumtel da6-895 cam davlumbaz satın aldım. Ürünün ilan sayfasında genişliği açıkça 60 cm olarak belirtilmesine rağmen bana gönderilen ürünün genişliği 50 cm çıktı.

Durumu fark eder etmez firmayla iletişime geçtim. Benden ölçüm yapıldığı anın fotoğrafını istediler, bunu hemen gönderdim. Daha sonra servis raporu talep ettiler ancak hiçbir şekilde servis yönlendirmesi yapılmadı. Süreç boyunca oyalandım ve 14 günlük yasal iade süresi aşılana kadar bekletildim. En sonunda da sadece “14 gün içinde iade edebilirsiniz” denildi ama bu süre zaten firma beni oyalarken dolmuştu. Firma, ilanla uyuşmayan ölçüde ürün göndermesine rağmen ürünün arkasında durmadı ve sorumluluk almadı.

Ben, ilan sayfasında belirtilen özelliklere uygun olarak 60 cm genişliğindeki model ile ücretsiz değişim yapılmasını istiyorum. Eğer bu mümkün değilse montajı servis tarafından yapılan bu davlumbazın yine servis aracılığıyla sökülerek geri alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.