Peşin Ödeme Yaptığım İnternet 10 Gün Kesintili Ve Aylık Tekrarlayan Kesintiler Çözülmedi

TurkNet sabit internet aboneliğim için 1 yıllık ödemeyi peşin olarak yaptım. Buna rağmen 15.09.2026 tarihinden beri, yani 10 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem ve iç tesisatta bir sorun bulunmamasına rağmen bağlantı tamamen yok.

Bu uzun kesintinin yanında neredeyse her ay düzenli olarak 1 ila 4 gün arasında internetim yine tamamen gidiyor, sürekli bir problem yaşanıyor ve hizmeti istikrarlı şekilde kullanamıyorum. Bu da hem günlük işlerimi hem de evdeki tüm internet ihtiyacımı ciddi anlamda aksatıyor.

Her gün düzenli olarak mobil uygulama üzerinden destek kaydı açıyor ve yazıyorum. Ancak aldığım yanıt sürekli aynı şekilde “ekiplerimiz çalışıyor, en kısa zamanda çözülecek” denilerek geçiştiriliyor, somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmiyor. Destek kaydım da hâlâ sonuçlanmış değil.

Ben peşin ödeme yaptığım bir hizmeti 10 gündür hiç kullanamıyorum ve her ay ek olarak 1–4 gün arasında tekrar tekrar kesintilerle uğraşıyorum. TurkNet’in bu mağduriyeti dikkate alarak internet bağlantımı bir an önce kalıcı ve kesintisiz şekilde sağlamasını ve bu kadar uzun ve sık yaşanan kesintilerin acilen giderilmesini istiyorum.