to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Çelik Doğrayıcı Üst Kapağı Bulaşık Makinesinde Eğildi Ve Yedek Parça Bulunamadı
14 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10878936267 sipariş numarası ile satın aldığım Kumtel hch-21 Çok Amaçlı Çelik Hazneli Doğrayıcı ürününde ciddi bir kalite problemi yaşamaktayım. Ürünü henüz birkaç kez kullanmış olmama rağmen, yalnızca ilk yıkamada plastik üst kapağı bulaşık makinesinde yıkandıktan sonra eğrilmiş ve kullanılamaz hale gelmiştir.
Mutfakta aktif kullanım amacıyla satılan bir ürünün, standart bir temizlik işlemi sonrası bu denli deformasyona uğraması kabul edilebilir değildir. Üstelik Kumtel yetkili servisi ile yaptığım görüşmede, ilgili ürüne ait yedek parçanın temin edilemediği bilgisi tarafıma verilmiştir. Henüz yeni alınmış bir ürünün basit bir parça problemi nedeniyle tamamen atıl duruma düşmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Bu doğrultuda, yetkili servisin benimle iletişime geçmesini; mümkünse ilgili yedek parçanın temin edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün değişimi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Kumtel markasının sattığı ürünün arkasında durarak yaşadığım mağduriyeti gidermesini bekliyorum. Aksi halde gerekli yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Sayın Reyhan Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Çelik Doğrayıcı Üst Kapağı Bulaşık Makinesinde Eğildi Ve Yedek Parça Bulunamadı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
İlgilendikleri için teşekkürler parça sorunsuz bir şekilde elime ulaşır ise ayrıca memun olacağım.
