to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet İle Gelen Vantilatör Kırık Çıktı, Ücretsiz Değişim Veya İade Talebi
16.07.2026 günü saat 13.30 civarında Hepsijet kargo ile tarafıma teslim edilen Kumtel marka vantilatörün kutusu dışarıdan bakıldığında sağlam görünmesine rağmen, kutuyu açtığımda ürünün motor kısmının plastik aksamının kırılmış ve yarılmış olduğunu gördüm. Ayrıca kutu içindeki ürün ve ekipmanların da düzgün yerleştirilmediğini, dağınık ve korumasız şekilde gönderildiğini fark ettim.
Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığından, öncelikle kırık vantilatörün ayıpsız ve sağlam bir yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim sağlanamıyorsa, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Ali Bey, İletmiş olduğunuz Hepsijet İle Gelen Vantilatör Kırık Çıktı, Ücretsiz Değişim Veya İade Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kumtel Yetkililerine ve benimle irtibat kuran yapacaklarımı tek tek sabırlı bir şekilde anlatan ismini unuttuğum müşteri temsilcisi Bayan'a teşekkür ederim
Sayın Yetkili Sizden almış olduğum Ürünün para iadesi hesabıma geçmiştir. Bu işlemde görev yapan çalışan'a Teşekkür ederim.
