Garanti Sürecinde Kumtel Aspiratör Servis Eksikliği Ve Mağduriyetim

BİM’den Kumtel marka bir aspiratör/vantilatör aldım. Ürün daha iki yıl bile olmadan arıza yaptı. Cihazdan sadece ses geliyor ancak hiçbir şekilde çalışmıyor, görevini yerine getirmiyor.

Ürünün garantisi devam etmesine rağmen Mardin merkezde yetkili servis bulunmuyor. Görüştüğümde Nusaybin’de servis olduğu söylendi ancak ürünü nasıl göndereceğim, süreç nasıl işleyecek konusunda bana hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar belirsiz kalmak ve servis hizmetine erişememek beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ürünün garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını veya ayıplı olduğu kabul edilerek değişim ya da iade sürecinin açık ve net olarak tarafıma bildirilmesini ve bir an önce çözüm sağlanmasını istiyorum. Aksi halde Kumtel markasını bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.