to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olması Gereken Kurulum İçin Yetkili Servisin 2000 TL Ücret Talebi
Yaklaşık 5 yıl önce Kumtel marka ankastre set aldık ve fırının kurulumunu yaptırmak için 18 Temmuz Cumartesi günü Şanlıurfa’daki yetkili servisi çağırdık. Kumtel ürünlerinde kurulumun ücretsiz olması gerekirken servis bizden kurulum için 2000 TL ücret aldı.
Hem telefonla hem de kurulum öncesinde bunun ücretsiz olduğunu bildiğimiz halde, yetkili servisin kurulum için ücret talep etmesini ve bu ücreti almalarını doğru bulmuyorum. Ücretin hangi gerekçeyle alındığı da tarafımıza açık ve net şekilde açıklanmadı.
Kumtel’den, ücretsiz olması gereken kurulum için alınan 2000 TL’nin iade edilmesini ve yetkili servislerin müşterileri bu şekilde mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fethullah Bey, İletmiş olduğunuz Ücretsiz Olması Gereken Kurulum İçin Yetkili Servisin 2000 TL Ücret Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Sorunu çözdüğünüz için teşekkürler
