Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle Fırının İadesi Talebi

Kumtel marka İnox tam boy fırın satın aldım, ürün bana yaklaşık 20 gün önce teslim edildi ancak hâlâ kurulum yapılmadığı için ürünü kullanamıyorum. Ürünün kurulumu için ilk olarak 10 Temmuz civarında internet üzerinden form doldurarak kurulum talebinde bulundum. Herhangi bir geri dönüş olmayınca 13 Temmuz sabahı 08.00–09.00 arası Kumtel’i aradım, talep oluşturmadığımı söyleyip kayıt görünmediğini ilettiler, ben ise formu doldurduğumu belirttim. Görüşme sonunda bu kez kendileri yeni bir kurulum talebi açtı ve 3 iş günü içinde geleceklerini söylediler.

Verilen süre dolmasına rağmen kimse gelmeyince bu kez perşembe günü tekrar aradım, bu defa da 5 iş günü içinde kurulum yapılacağını söylediler. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ gelen olmadı, evde ocak bağlanmadığı için doğalgaz bağlantısı da yapılamıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Bir yandan bu şikayeti yazarken arkadan 20 dakikadır Kumtel'i arıyorum ama açan yok.

Ürünü henüz hiç açmadım, kullanıma başlamadım. Bu kadar oyalama ve ilgisizlik sonrası öncelikli talebim, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürünün iade alınması ve ücretimin eksiksiz iade edilmesidir.