to read complaints and reviews, or file yours.
Kumtel Rustik 3’lü ankastre seti Trendyol üzerinden orijinal ürün olarak satın aldım ve Sinop Merkez’de kullanıyorum. 29....12.2025 tarihinde yemek yaptığım sırada ocak aniden alev aldı. İç kısmındaki elektrik kablosunun doğalgaz borusuna çok yakın konumlandırılması nedeniyle üretim hatası sonucu doğal
Kumtel marka ürünümün ilk kurulumu için gelen yetkili servis, ilk kurulum ücretsiz olmasına rağmen benden ücret istedi. ...Ücret alınmaması gerektiğini söylediğimde ise servis tarafından garanti ile tehdit edildim. Mecbur ödeme yapmak zorunda hissettim. Servis elemanı kurulum sırasında başka bir yetkil
28 Haziran’da Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel Ko-410 bf Inox ankast...re set üstü ocağı ilk temizliğimi yaptığımda, 20 Temmuz itibarıyla ocak yüz
"Teşekkür ederim dönüş yapıldığı için"
Kumtel ankastre yemek üstündeyken camı patladı. Garantisi olan ürün için servis kullanıcı hatası olursa ücret talep ediy...or. Bir ocağın kullanımında yemek pişerken ne gibi hata yapabilir kullanıcı üzerinde demir mi düzeltme yapıyoruz. Amacı yemek pişirmek olan bir üründe ne gibi bir hata kullanıcı ha
Kumtel A01000007 model ankastre ocağı BİM’den satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken ocakta gaz kaçırma sorunu ...yaşadım. Yaklaşık üç gün önce fark ettiğim bu durum, hem güvenlik hem de sağlık açısından ciddi risk oluşturuyor. Yaşadığım sorunla ilgili yetkili servisle görüştüğümde, toksiklen
BİM’den dün satın aldığım Kumtel hwsm-01 şarjlı mopun şarjını tamamen doldurmamıza rağmen, bugün kullanmak istediğimizde... şarjı çok kısa sürede bitti ve ev temizliğinin yarısını bile yapamadık. Yeni alınmış bir üründen böyle bir performans beklemiyorduk. Ürünün fiş ve garanti belgesi elimizde mevcut
Kumtel marka ankastre set ile birlikte aldığım fırın, ilk günden beri aşırı ısınıyordu. Durumu müşteri hizmetlerine ilet...tiğimde bunun normal olduğunu söyleyip fırını kullanmaya devam edebileceğimi belirttiler, bu nedenle biz de fırını kullanmaya devam ettik. Daha sonra 9 Aralık Salı günü servis eve
"Teşekkürler Songül hanım ilgi alkanizdan dolayın çok güzel dinlenildim sorunumu anlatım kesmeden devam etim konuştum ve zora sokacak bir tavırla karşılaşmadım her markada ürünün arkasında böyle dursa, teşekkürler Kumtel ailesi"
Mayıs ayında Trendyol üzerinden Kumtel B66-SF2 turbo fanlı ankastre fırın satın aldık. O dönem evlilik hazırlığı sürecin...de olduğumuz için servisle bir türlü randevu denk getiremedik. Servisi aradığımızda görevli kişi, fırını yerine yerleştirip fotoğrafını göndermemiz halinde garanti başlangıcını yap
Kumtel LX-6331 model fanlı ısıtıcıyı yaklaşık 2–3 gün önce İstanbul Kartal’...daki Derya AVM’den 950 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım ilk gün yakla
Kumtel ankastre set kurulumu talep ettik. Arkadaş kuruluma geldi, resmen kurmamak için bir sürü bahane uydurdu. "Ocak iç...in oturmaz, olmaz" dedi, "şöyle yapmanız lazım, böyle yapmanız lazım" dedi. Yani kısacası, yapmamak için elinden geleni yaptı ve "tekrar kayıt açtırın" deyip gitti. Gerçekten olums
Kumtel Haf-02 model Airfryer cihazımı yaklaşık 2 haftadır kullanıyorum. Bir süredir cihazın dış haznesi tam olarak kapan...mıyor ve kapak tam kapanmadığı için cihaz hiç çalışmıyor, ürünü hiç kullanamıyorum. Ürünün dış haznesi kapanmadığı için pişirme işlemini başlatamıyor, cihazın temel fonksiyonundan
Kumtel marka ocak için 20 Ekim 2025 tarihinden bu yana servis bekliyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bugüne... kadar hiçbir şekilde servis gelip arızayı kontrol etmedi. Bu süre içinde Kumtel müşteri hizmetleri ve servisle defalarca görüştüm, her seferinde servisin geleceği söylendi ancak
Kumtel markalı ankastre elektrikli ocağı 27.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel satıcısından satın aldım, 10.12....2025 tarihinde kurulumu yapıldı. Ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra ocağın 2 gözü çalışırken diğer 2 gözünün çalışmadığını, ayrıca ocaktan sürekli yanık kokusu geldiğ
18.12.2025 tarihinde Avanos BİM şubesinden Kumtel Luxell marka masaj koltuğu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ku...rulum için Kumtel’i aradığımda, masaj koltuğunu kendim kursam bile ürünün üzerinde “kurulum gerektirir, aksi halde garanti dışı kalır” şeklinde açık bir ibare olmadığını, buna rağm
Kumtel markalı fırını BİM marketten satın aldım. Yaklaşık bir ay önce fırında arıza oluştu ve cihazı kullanamaz hâle gel...dim. Bu süreçte garanti kapsamında destek almak ve arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak üç gündür telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşa
Kumtel marka masaüstü fanımı 23 Temmuz tarihinde garanti kapsamında servise verdim. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağme...n ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “gönderiyoruz, yolda” denilerek oyalanmama rağmen
"Çözüm gerçekten beklediğimden çok daha hızlı gerçekleşti teşekkürler her şey için."
"Şikayetimizin nihayetinde Songül hanım gerçekten profesyonel bir şekilde sorunumuzla ilgilenerek çözdü, kendisine nezaketi, ilgisi, çabası ve verdiği hizmetten dolayı can-ı gönülden teşekkürlerimizi iletiriz."
Kumtel marka klimayı yaklaşık 6 ay önce internetten satın aldım. Kurulum için servis ancak 2 ay sonra gelebildi ve kurul...um sırasında kumanda çıkmadığını gördük. Buna rağmen kurulum yapıldı fakat klimayı bir süre kullandıktan sonra, kurulumu takip eden yaklaşık 1 ay içinde klima tamamen bozuldu ve şu
Kumtel marka beyaz ankastre fırınım henüz bir yıllık olmasına rağmen Cuma günü arızalandı ve aynı gün servis talebinde b...ulundum. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması zaten mağdur olmama neden olmuşken, servis sürecinde yaşadıklarım durumu daha da kötüleştirdi. Servisi aradığımda, gelmeden önce
"Her şey için teşekkür ederim çok yardımcı oldunuz 🙏"
Kumtel KO-40 cam ankastre ocağını Trendyol üzerinden 3 Aralık tarihinde sip...ariş verdim, ürün 6 Aralık’ta tarafıma ulaştı. Ürünün kurulumu için Kumtel
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %57