Kumtel Garanti

Kumtel Dizayn Siyah Cam Ankastre Setimi yaklaşık 2 ay önce arıza yaptığı için servisi arayarak kayıt oluşturdum. Ancak servis gelmeden, elektrikten kaynaklı bir arıza olduğu söylenerek işlem yapılmadı. Oysa evimde elektrikle ilgili herhangi bir sorun yok. Üstelik ürünüm garantili olmasına rağmen ben...

Aralık 2024’te BİM Kütahya Merkez şubesinden Kumtel Beyaz Cam Ankastre Ocak ko-40 tahdf modelini satın aldık. Aldığımız günden bu yana ocağın düğmesi hiç çalışmıyor ve yaklaşık 10 aydır bu sorunla uğraşıyoruz. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve ürünü kullanamıyoruz. Ürün garanti kapsamında olduğu...

20.04.2024 tarihinde Tekirdağ Kumtel Yetkili Teknik Servisi’nden B66-sf2 (DDT) Siyah camlı ankastre set satın aldım ve aynı gün kurulum yapıldı. Adresim: Kemalettin TOKİ Konutları GB3, d-6 Çorlu, Tekirdağ’dır. Ürünün seri numarası: 350DA60STR040823006573. Yaklaşık 15 gün önce ocağın bir gözünde ate...

Kumtel ankastre ocak aldım ve kurulum için 5 gün önce servis talebinde bulundum. Sivas merkezde yaşıyorum. Ocağı kesinlikle açmadım, kurulumu garanti kapsamında yapılacaktı. Ancak bu süre boyunca ne arayan oldu ne de servis geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Arayacaklar, gelecekler” ...

03 Ekim 2025 tarihinde saat 10:23’te garanti kapsamındaki Kumtel Home Basic Beyaz Ankastre Set için Ankara İncek bölgesine bakan yetkili servisten hizmet talebinde bulundum. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. Servisle iletişimde ciddi sorunlar yaşanı...

Kumtel’den aldığım 3’lü ankastre setin kurulumu için İstanbul Sultangazi’de 5 gündür servis bekliyorum. Ürünü satın alırken ödememi yaptım ve ilk servis ücretsiz olarak geldi. Ancak servis, baca çıkışlarının ve 3 priz olması gerektiğini belirtti. Priz sorununu ben çözdüm, baca çıkışlarım zaten mevcu...

09.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel HRF 100 model derin dondurucu, teslim alındıktan kısa süre sonra arızalı çıktı. 10 Eylül’de yapılan kurulumdan iki gün sonra cihazın soğutmadığını fark ettik ve yetkili servisi çağırdık. Servis tarafından tutanak tutuldu ve cihaz fabrik...

Kumtel marka koltuk ve halı yıkama makinemin garantisi devam ettiği halde, cihaz su püskürtmeme sorunu yaşadı. Sorunun başladığı gün ürünü Çanakkale/Biga’daki Özberk Soğutma yetkili servisine teslim ettim. Servis, ürünün tamiri yerine değişiminin yapılacağını belirtti. Ancak yaklaşık iki aydır taraf...

Kumtel'den aldığım ve garantisi devam eden ankastre set ile ilgili 06.10.2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Tarafıma hiçbir geri dönüş olmadığından 17.10.2025 tarihinde tekrar aradım ve şikayet kaydı oluşturdum. Bunun üzerine 20.10.2025 tarihinde merkezden arandım ve 21.010.2025 tarihinde Sinop...

Kumtel KO-40TAHDF-A0D (yandan düğmeli camlı) ocak aldım ve ürünün bir gözünün çakmağı bozuldu. Tahmini olarak 24-25 Eylül gibi garanti kapsamında servis geldi. Çakmağın bozuk olduğunu tespit edip parça siparişi vereceklerini, yaklaşık 10 gün sonra tekrar gelip sorunu çözeceklerini söylediler. Ancak ...

Kumtel’den Trendyol üzerinden aldığım ankastre seti yaklaşık 1,5 ay önce kurulumunu yaptırdık. Ancak ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk olarak, ocakta bir gözün çakmağı çalışmıyor ve göz kapakları kısa sürede soyuldu. Ayrıca fırını her çalıştırdığımda buhar ve yağ yere akıyor. Bu sorunlar y...

Üç yıldır Kumtel Airfryer XXL düğmeli modeli kullanıyorum ve genel olarak cihazdan çok memnunum. Ancak son altı aydır iç haznesinde ciddi şekilde paslanma ve soyulma oluştu. Her kullanımda bu sorun daha da artıyor ve bu durum yemek pişirirken beni rahatsız etmeye başladı. Sağlığımız açısından da end...

Kumtel ko 420 f model set üstü ocak için 2 hafta önce kurulum talebinde bulundum. Kurulum adresim İstanbul Çekmeköy. Başvurumun üzerinden iki hafta geçmesine rağmen yetkili servis gelmedi. Bu süreçte Kumtel ile iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kurulum için 1000 TL ödeme yaptım ve...

1 yıl önce BİM’den aldığım Kumtel marka fırınımda bugün çocuk kilidi açıldıktan sonra fırın tamamen çalışmaz hale geldi. Fişi çıkarıp tekrar takmayı denedim fakat sorun düzelmedi. Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma yanıt alamadım. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve bu s...

29 Ağustos’ta BİM’den Kumtel hvs-01 vakum makinesi satın aldım. Ürünü ikinci kullanımda çalışmadığı için 16 Eylül’de Bursa Özme Teknik yetkili servisine teslim ettim. Servisin telefonlara cevap vermemesi nedeniyle defalarca Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ve mağazaya da gittim. 10 Ekim gibi ürünü...

Kumtel marka ankastre aspiratörü yaklaşık 2 yıl önce Gaziantep Karataş BİM şubesinden satın aldım ve yetkili servis tarafından kurulum yapıldı. Ürünü aldıktan sonra sadece iki kez kullandım ve ikinci kullanımda çok yüksek ses çıkarmaya başladı. Bu sorun o zamandan beri sürekli devam ediyor ve cihazı...

20 Ekim 2025 tarihinde Kumtel’den Kumtel Beyaz Cam Ankastre Fırın B66-S2 (3 Pro 2 düğ) modelini satın alıp İstanbul’daki yetkili servis tarafından kurulumunu yaptırdık. Fırını ilk kullandığımız andan itibaren dışarıya yoğun şekilde buhar veriyor ve dolap içleri ıslanıyor. Bu sorun her kullanımda tek...

16 Ekim’de Kumtel ankastre setimin ücretsiz kurulumu için Manisa Salihli’deki yetkili servisi aradım. İki iş günü içinde geleceklerini söylediler, ancak belirtilen sürede gelmediler. En geç cumartesi günü kuruluma geleceklerini ilettiler fakat yine gelmediler. Cumartesi günü tekrar aradığımda telefo...

20 Ekim saat 20.40 civarında Sivas'taki Kumtel yetkili servisine ankastre setimle ilgili başvuruda bulundum. Eski fırını ben sökmüştüm, ancak ocak ve aspiratörü sökmek için servis benden 500 TL ücret talep etti. Ürünün garantisi devam ettiği ve servis işleminin de garanti kapsamında olması gerektiği...

Kumtel marka ankastre ocağımızı aldıktan yaklaşık iki ay sonra bir çakmağında arıza oluştu. Yaklaşık 1,5 ay önce garanti kapsamında üç kez arıza kaydı oluşturmama rağmen, bugüne kadar servisten hiçbir şekilde dönüş almadım ve gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini de aradım, servis yönlendirileceği söyl...

10 Ekim 2025 tarihinde Kumtel marka ocak için ateşleme arızası nedeniyle servis talebinde bulundum. Servis kaydı oluşturulmasına rağmen, belirtilen çarşamba günü için herhangi bir şekilde aranmadım ve servis gelmedi. Üstelik müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. ...