to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Çalışmıyor, Yetkili Servis Ve Ürün Değişimi Talebi
17 Temmuz 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel marka mini pembe buzdolabı satın aldım. Ürün yalnızca 8 ay sorunsuz çalıştıktan sonra aniden çalışmamaya başladı. Şu an cihazın arkasındaki yeşil lamba yanıp sönüyor ancak buzdolabı soğutmuyor ve hiçbir işlevini yerine getirmiyor.
Ürün halen garanti kapsamındayken hem Kumtel servislerine hem de bayilerine, ayrıca Hepsiburada destek hattına ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Evimde ürün kutusu da dahil tüm parçaları duruyor olmasına rağmen buzdolabı uzun süredir kullanılamaz halde bekliyor.
Garanti süresi devam eden bu ürün için tarafıma acilen yetkili servis yönlendirilerek ücretsiz tamirinin yapılmasını, tamir edilemiyorsa da birebir ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Hepsiburada ve Kumtel’in bu mağduriyetimi bir an önce gidermesini istiyorum.
Sayın Zoom M., İletmiş olduğunuz Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Çalışmıyor, Yetkili Servis Ve Ürün Değişimi Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Talep ettiğim tamir/düzeltme için hâlâ bir gelişme olmadı, iletişim kurulamıyor ve buzdolabım kullanılamaz durumda.
Dönüş yapıldı umarım sorunum da kısa zamanda çözülür teşekkür ederim
