Kumtel Garanti

Kumtel HWSM-01 model şarjlı mop ürünümde su girişinin üst kapağı eksik olarak teslim edildi. Bu nedenle ürüne su dolduramıyor ve ürünü kullanamıyorum. Ürünü ilk aldığımız günden beri bu eksiklik mevcut ve ürünü hiç kullanamadık. Ürün bana Adana’da hediye olarak, eşim tarafından Mersin Bozyazı’dan al...

BİM’den Kumtel b66 - sf2 (mt)4 Pro model 3’lü ankastre fırını çeyizim için Antalya Alanya şubesinden aldım ve yaklaşık 4 ay önce kurulum yapıldı. Fırını ilk kez kullanmak istediğimde, düğmelerinin aşırı ısındığını fark ettim ve bu nedenle hiç kullanamadım. Sorunu bildirmek için defalarca şubeye ve K...

22 Ekim 2025 tarihinde Kumtel da6-830 Siyah davlumbazın kurulumu için web formu üzerinden servis talebinde bulundum. Ertesi gün ilgili servis beni arayarak 24 Ekim'de kuruluma geleceklerini belirtti. Ancak belirtilen tarihte gelmediler ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. O tarihten bu yana def...

Kumtel marka yaklaşık 2 yıllık ocağımın gaz musluğu bozulduğu için garanti kapsamında servis talebinde bulundum. Servis gelip kontrol etti ve değişimin garanti kapsamında yapılacağını söyledi. Bunun üzerine Cumartesi günü için randevulaştık. Ancak belirtilen günde hiçbir şekilde gelinmedi. Tekrar K...

24.10.2025 tarihinde Ankara/Gölbaşı’ndaki evimde Kumtel Italian Design siyah ankastre setin kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında davlumbaz için “filtre takılması gerektiği” ve başka bir çözüm olmadığı söylendi. Kucağımda bebeğim olduğu için detayları tam anlayamadan 2 yıllık filtre takılmasını kabul ...

Kumtel ankastre fırınım ısınmadığı için 23 Eylül 2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Ancak 14 Ekim’e kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İzmir Menemen’de yaşıyorum ve fırınım garanti kapsamında. İkinci aradığımda herhangi bir kayıt oluşturulmadığı belirtildi, ardından tekrar aradığımda k...

24 Ekim 2025 tarihinde Kumtel ko 420f 4 gözlü ocak aldım ve ilk ücretsiz servis hakkımı kullanmak istedim. İstanbul/Silivri’deki yetkili servis geldiğinde, bir dirsek parçası için benden 550 TL talep etti. Bunun 150 TL’sinin servis, 400 TL’sinin ise dirsek parası olduğunu belirtti. Ücreti kabul etme...

21.10.2025 tarihinde Kumtel yetkili servisiyle iletişime geçerek KO-40TAHDF (Y. CAM (L) Ankara byz kum. NG-BİM kristal b model ocağımın küçük gözünde çakmak sorunu ve yanmama problemi yaşadığımı bildirdim. Ancak 24.10.2025 tarihi itibarıyla servis hâlen gelmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak tekrar ...

Kumtel ttm-05 model tost makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ürünü BİM mağazasından almıştık. Geçtiğimiz günlerde tost makinesinin kolu aniden kırıldı ve bu nedenle elim yandı. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve ürünü düzenli, normal kullanımda kullandım. Garanti belgesi veya fişimiz bulunmu...

22 Ekim tarihinde İstanbul Çekmeköy’deki evimde Kumtel da6-830 model davlumbazın montajı, 9218348 numaralı Kumtel servisi tarafından yapılmıştı. Ancak hatalı montaj nedeniyle ürün aniden yerinden düştü ve o sırada kahvaltı hazırlığı yapıyordum. Yanma ve ciddi şekilde yaralanma tehlikesi atlattım. Ür...

+1

Hepsiburada üzerinden Kumtel set üstü ocak siparişi verdim ve ürün yaklaşık bir hafta önce İstanbul Çekmeköy adresime teslim edildi. Ürünü aldığım günden beri kurulum için yetkili servis olan Asya Teknik’i defalarca aradım, ancak telefonlarıma hiçbir şekilde cevap alamadım. Kumtel müşteri hizmetleri...

Kumtel Mop Pro model yer silme cihazını yaklaşık bir ay önce BİM’den satın aldım ve garantisi devam etmektedir. Ancak ürün şarj olmuyor ve hiçbir şekilde tepki vermiyor. Sorun başladığından beri Kumtel müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; hem form doldurdum, hem telefonla aradım, hem de...

Kumtel marka ocak ve davlumbazım için garanti kapsamında İzmir Çiğli Karşıyaka bölgesindeki yetkili servise başvurdum. Servis kaydım 9839803 numarasıyla oluşturuldu. Ancak teknik servis yetkilisi beni aradığında, o an evde kimse olmadığını ve yoğun olduğumu, müsait olunca döneceğimi belirttim. Sadec...

12 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Hasanpaşa’daki BİM mağazasından aldığım Kumtel ocak, yemek pişirme sırasında aniden patladı. Neyse ki herhangi bir yaralanma veya maddi zarar yaşamadım ancak olay beni oldukça korkuttu. Olayın ardından Kumtel müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile defalarca ilet...

20 Eylül Cumartesi günü Trendyol üzerinden satın aldığım lx-3525 Turbo 40 Litre Mini Fırın (fuşya) ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Fırını teslim aldığım günden beri hangi ürünü pişirmeye çalışsam, ayarını düşürmeme rağmen 15 dakika gibi kısa bir sürede yakıyor. Özellikle kızımın okul beslenmes...

Aralık 2023’te BİM’den aldığım Kumtel A66-S2 üçlü ankastre setin kurulumunu yetkili servis yaptı. 29 Eylül 2024’te set üstü ocak ürününde arıza yaşadım ve servis talebinde bulundum. Ancak bana, ürünün yetkili servis tarafından kurulmadığı ve kayıt bulunamadığı söylendi. Garanti süresinin dolmasına 2...

Kumtel HV6-04T model elektrikli ocak satın aldım ve garanti kapsamında kurulum için başvurdum. Ancak 10 günü aşkın süredir Kütahya Merkez’de servis beklememe rağmen, herhangi bir şekilde kurulum için gelen olmadı. Bu süreçte dört kez Kumtel müşteri hizmetleriyle, iki kez de yetkili servisle iletişim...

Kumtel Dizayn Siyah Cam Ankastre Setimi yaklaşık 2 ay önce arıza yaptığı için servisi arayarak kayıt oluşturdum. Ancak servis gelmeden, elektrikten kaynaklı bir arıza olduğu söylenerek işlem yapılmadı. Oysa evimde elektrikle ilgili herhangi bir sorun yok. Üstelik ürünüm garantili olmasına rağmen ben...

Aralık 2024’te BİM Kütahya Merkez şubesinden Kumtel Beyaz Cam Ankastre Ocak ko-40 tahdf modelini satın aldık. Aldığımız günden bu yana ocağın düğmesi hiç çalışmıyor ve yaklaşık 10 aydır bu sorunla uğraşıyoruz. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve ürünü kullanamıyoruz. Ürün garanti kapsamında olduğu...

20.04.2024 tarihinde Tekirdağ Kumtel Yetkili Teknik Servisi’nden B66-sf2 (DDT) Siyah camlı ankastre set satın aldım ve aynı gün kurulum yapıldı. Adresim: Kemalettin TOKİ Konutları GB3, d-6 Çorlu, Tekirdağ’dır. Ürünün seri numarası: 350DA60STR040823006573. Yaklaşık 15 gün önce ocağın bir gözünde ate...

Kumtel ankastre ocak aldım ve kurulum için 5 gün önce servis talebinde bulundum. Sivas merkezde yaşıyorum. Ocağı kesinlikle açmadım, kurulumu garanti kapsamında yapılacaktı. Ancak bu süre boyunca ne arayan oldu ne de servis geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Arayacaklar, gelecekler” ...