to read complaints and reviews, or file yours."Servis tarafından gelindi, ocak camı hiçbir ücret alınmadan değiştirildi, servis için gelen İsmail Bey’de çok yardımcı oldu. Hem ocak hem davlumbazla ilgili bilgiler paylaştı ve gitti. Emeği geçen herkese çok teşekkür ederim. Hem Songül Hanım hem de İsmail Beyle süreç çok iyi yönetildi."
Kumtel ankastre setimin fırınında 17 Mayıs’ta birden bire fanın çalışmadığını fark ettik. Bunun üzerine Kumtel yetkili s...ervisini aradık ve 22 Mayıs’ta Kocaeli Kartepe’deki adresimize servis geldi. Servis, fırının fanının yandığını söyleyerek, garantimiz henüz devam etmesine rağmen fan değişimi için
"Kısa sürede iletişime geçerek yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim."
İki ay kadar önce İstanbul Sancaktepe’deki BİM mağazasından Kumtel B66-SF2 ...model fırınlı davlumbaz seti satın aldım. 28 Mayıs’ta fırının iç camını sad
Kumtel marka beyaz cam ankastre ocak satın aldım. Ürünü yaklaşık 7 aydır kullanıyorum ancak kısa süre içinde ocak gözler...inde ve ızgaralarda yoğun şekilde kararmalar, izler ve soyulmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini, kalite açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü Trendy
Hepsiburada üzerinden Kumtel 93l İçecek Soğutucu Minibar hmb-93 siyah renk ...buzdolabı satın aldım. Ürünü 4 Mart 2026 tarihinde aldım ve yaklaşık bir ha
15.12.2025 tarihinde BİM’den 9.450 TL ödeyerek Kumtel ankastre set satın aldım. Ürün ilk günden itibaren fabrikasyon mon...taj kusurlu, alt sac contası kayık şekilde teslim edildi. Bu kusur nedeniyle ürün kısa sürede paslandı, ocak gözleri dökülmeye başladı ve en önemlisi patlama sesleri çıkararak can
"Müşteri hizmetlerinden Özlem hanım ile görüştüm ilgisinden dolayı kendisine teşekkür ediyorum"
Kumtel marka ankastre seti Malatya Kuluncak’taki BİM mağazasından aldım. Ür...ün daha bir yıl bile olmadan fırının fanından ve davlumbazdan aşırı dereced
"Şikayetimin sonraki günü hemen iletişime geçip ürünün iadesi sağlandı. İlgilenen müşteri temsilcisi ve markaya teşekkürlerimi sunuyorum."
"Yetkililer direkt ilgilendiler teşekkür ederim."
26.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel marka 5 gözlü ocak satın ald...ım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca 2 günlük normal kullanımın ardında
Anneme aldığımız Kumtel ankastre setin davlumbazı yaklaşık 7–8 ay önce arıza verdi. Sivas Kumtel yetkili servisi Senem S...oğutma’yı aradığımızda, geleceklerini ancak hiçbir işlem yapılmasa bile 750 TL servis ücreti alınacağını söylediler. Paranın önemli olmadığını, yeter ki arızanın giderilmesini iste
44010048 seri numaralı kmpac-7 model portatif ayaklı klimayı yaklaşık bir yıl önce BİM mağazasından 10.000 TL ödeyerek s...atın aldım. Ürünü yaklaşık üç aylık kullanım sürecimde, internetteki videolarda görüldüğü gibi kesinlikle su tahliyesi olmadı, bir damla bile su akıtmadı. Bunun üzerine yaz gelmede
Kumtel ko-50 oahdf ankastre 5’li wok gözlü ocağımın wok gözü çalışmıyor. Ürün garanti kapsamında olduğu için Nisan ayınd...a servis geldi, arızayı tespit edip parçanın değişeceğini söyledi ve parçanın sonradan geleceğini belirtti. Aradan yaklaşık 20 gün geçtikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda,
Kumtel markalı ktf-280 model ayaklı vantilatörü yaklaşık 2 senedir kullanıyoruz. Ürünün ayağı geçen sene tamamen normal ...kullanım sırasında, herhangi bir darbe veya düşme olmamasına rağmen plastik malzemenin zamanla zayıflaması ve kalitesizliği nedeniyle kırıldı. Ürünün garanti süresi dolduğu ve fiş
16 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11239403585 numaralı sipariş ile Kumtel KO-40TAHDF model ocak satın aldım. Ür...ünün kurulumu için yetkili servis kaydı açıldı ancak montaj için günlerce kimse gelmedi. Bu süre boyunca yetkili servise defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamadım. Evd
22 Mayıs 2026 tarihinde BİM’den Kumtel marka, 3 çekmeceli 88 l derin dondurucu satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılması... için Kumtel yetkili servisine form doldurarak başvuru yaptım, işlemimin kayıt altına alındığı bilgisi verildi. Ancak daha sonra hiçbir şekilde aranmadan, sadece “kaydınızı iptal e
06.08.2024 tarihinde Kumtel marka bir ankastre set satın aldık. Ürünün kurulumunu yetkili servis yaptı ve elimizde sadec...e alışveriş fişi bulunuyor. Kuruluma gelen servis, bu fişi garanti sürecinde kullanabileceğimizi söyleyerek ayrıldı. Kısa süre önce ankastre setin fırını bozulduğu için dün servis
"İlginiz için teşekkür ederim, problemin giderilmesi çalışmalarının sonuçlanmasını bekliyorum"
Birkaç ay önce Trendyol üzerinden Kumtel marka ko 420f model 4’lü set üstü ...doğal gazlı ocak satın aldım. Ürünün ilk açılışı 27.09.2025 tarihinde Bartı
Kumtel marka ocak kullanırken 22 Mayıs 2026 tarihinde yemek pişirme esnasın...da ocak camı birden patladı. Isıya dayanıklı olduğu söylenen cam tamamen tu
"Müşteri hizmetlerinin geri dönüşü ve problemimize sunduğu çözüm için teşekkür ederim"
Kumtel’in resmi internet sitesinden ankastre set satın aldım. Satın alma aşamasında 72 saat içinde ücretsiz kurulum yapı...lacağı belirtilmesine güvenerek bayram öncesi mutfak düzenimi buna göre planladım. Ancak dün servisi aradığımda, en erken 1 Haziran’da gelebileceklerini, yani yaklaşık 10 gün sonra
"Çok kısa bir sürede geri dönüş sağladılar ve ücretsiz yedek parça gönderimi yapılacağını belirttiler teşekkür ederim kendilerine"
BİM’den yaklaşık 3 ay önce Kumtel ankastre set satın aldım. Ocağı ilk günden beri kullanırken, sanki normal ocak değil d...e odun ateşinde yemek pişiriyormuşum gibi çok yüksek ve kontrolsüz bir ısı veriyor. Bütün gözler aynı şekilde yanıyor ve hangi tencere veya tavayı kullanırsam kullanayım, tabanları
"Çok teşekkürler müşteri temsilcisi Songül Hanım çok ilgili davrandı ve hemen sorunumu çözmeye yönelik aksiyon aldı."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %75
