Kumtel Yetkili Servisinin Gelmemesi Ve Ücretsiz Kurulum İsteği

Kumtel’den almış olduğum ankastre setin kurulumu için 12 gün önce yetkili servis talebinde bulundum, ancak bu süre içinde tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar çağrı merkezini aradığımda ise bölgemde servis olmadığı, kurulumu kendimin yapması gerektiği söylendi. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Kumtel benim için tam anlamıyla pişmanlıktır.

Ürünün kurulumu, özellikle ankastre gibi gaz ve elektrik bağlantısı içeren setlerde, kullanıcıya bırakılacak bir işlem değildir. Ayrıca yetkili servisin gelmemesi hem güvenlik açısından risk yaratmakta hem de garanti koşulları açısından beni mağdur etmektedir. Ben tüketici olarak kurulum için ekstra ücret ödemek zorunda değilim.

Balıkesir Marmara ilçesindeki adresime Kumtel yetkili servisinin yönlendirilmesini ve ankastre setimin ücretsiz, usulüne uygun şekilde kurulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.