to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel'de Yanlış Randevu İptali, Aşırı Kurulum Ücreti Ve Garanti Süresi Kısaltması
Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumu için 18 Ağustos tarihinde Balıkesir Edremit adresime servis randevusu oluşturmuştum. Servis belirtilen tarihte adrese geldi ve kurulumu gerçekleştirdi, ancak daha sonra sistemde talebin iptale çekildiğini söylediler. Randevuya gelip kurulum yapılmasına rağmen kayıtların bu şekilde hatalı tutulması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Kurulum sırasında benden 2.000 TL kurulum ücreti alındı ve bu işlem sonrası ürünümün garanti süresinin de fiş/fatura tarihine göre değil, daha kısa göründüğünü, garanti hakkımın fiilen kısaldığını öğrendim. Hem yüksek bir kurulum ücreti ödedim hem de garanti sürem olması gerektiği gibi işlememiş durumda.
Kumtel’den, servis kayıtlarının incelenmesini, ürünümün garanti süresinin fiş/fatura tarihine göre doğru şekilde güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatih Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel'de Yanlış Randevu İptali, Aşırı Kurulum Ücreti Ve Garanti Süresi Kısaltması konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
