to read complaints and reviews, or file yours.Cam Yüzeyi Patlayan Ocak İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Trendyol üzerinden Boraks satıcısından satın aldığım Kumtel rustik set üstü ocağı yaklaşık 2022 yılından beri kullanıyorum. Bugün ocak kullanımdayken rustik cam yüzeyi aniden patladı ve ocak ciddi şekilde hasar gördü.
Yaşadığım olay sonrasında Trendyol ve satıcı ile iletişime geçtiğimde, ürünün garanti süresi bittiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ancak ocak çalışır durumdayken camın kendiliğinden patlamasının normal ve kabul edilebilir bir durum olmadığını, güvenlik açısından da ciddi bir risk oluşturduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi adına ocak camının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünün güvenlik açısından kontrol edilmesini talep ediyorum. Gerek Trendyol’un gerekse satıcının bu konuda sorumluluk alarak destek vermesini istiyorum.
Sayın Burak Bey, İletmiş olduğunuz Cam Yüzeyi Patlayan Ocak İçin Ücretsiz Değişim Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
