to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Fırının Altı Isınmıyor Garanti Kapsamında Servis Ücreti Talebi Reddi
Yaklaşık bir yıl önce Kumtel marka ankastre set aldım. Fırın daha ilk günden beri üstten çok fazla pişirirken alt kısmı hiç ısınmıyor, yemekler ve hamur işleri sürekli üstü yanık altı çiğ kalıyor. Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve defalarca kullanmayı denememe rağmen sonuç değişmiyor.
Bu süreçte en az 10 kez yetkili servisi aradım, ancak gelmeyeceklerini, gelmeleri için de 750 TL ücret ödemem gerektiğini söylüyorlar. Oysa fırını 2025 yılı bu ayında aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken benden servis ücreti talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü güvenerek ve tüm evime bu markayı tercih ederek aldım, buna rağmen yaşadığım sorumsuzluk ve ilgisizlik gerçekten inanılmaz.
Fırınımın garanti kapsamı içinde, hiçbir ücret talep edilmeden kontrol edilmesini, alt kısmın ısınmama arızasının giderilmesini veya gerekiyorsa ürünün değişimini talep ediyorum. Süreçle ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Bahar Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Fırının Altı Isınmıyor Garanti Kapsamında Servis Ücreti Talebi Reddi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
