to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Fırın Ve Cevapsız Servis: Hızlı Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Digital Antrasit (Gri) Ankastre Fırın b66 - sf2 (DDT) model ürünümün kurulumu 17 Haziran 2026 tarihinde yapıldı ve ürünü daha 1 haftadır kullanıyorum. Kullanıma çok yeni başlamama rağmen önce sağ taraftaki tuş içeri doğru kayarak takılı kaldı, ardından derece ayar tuşu da düzgün çalışmamaya başladı. Şu an fırının hangi derecede çalıştığı anlaşılmıyor; 50 derecede ışık yanıyor gibi görünüyor, 100 dereceye getirince ışık azalıyor ve net bir ayar yapmak mümkün değil. 1,5 saatte yemeği pişirmiyor.
Bu kadar yeni bir üründe böyle bir tuş arızası ve derece ayarı sorunu yaşamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Kumtel yetkili servisini arayıp servis kaydı oluşturmama rağmen üzerinden yaklaşık 1 hafta geçti, ne arayan oldu ne de gelen servis oldu. Ürünü sorunsuz bir şekilde kullanmak isterken hem arızalı bir fırınla hem de ilgilenilmeyen bir servis kaydıyla mağdur bırakıldım.
Ürünümün garanti kapsamında, sorunsuz ve ayarları düzgün çalışan yeni bir ankastre fırınla değiştirilmesini ve servis sürecimin acilen hızlandırılmasını talep ediyorum.
Çağrı merkezine tekrar ulaşım sağladım servisin talebimi iptal ettiğini ilettiler beni arayan ya da mesaj bildiriminde bulunan kesinlikle olmadı. Ayrıca diğer şikayetleri de incelediğimde bu model fırında fazlaca benzer şikayetlerin olduğunu gördüm bu modelde üretim kaynaklı bir problem olabilir arızalı ürünü kabul etmiyorum değişim talep ediyorum.
