to read complaints and reviews, or file yours.BİM’den Kumtel marka siyah ankastre set aldım. 29 Nisan’da Tekirdağ Marmaraereğlisi’indeki evim için montaj talebinde bu...lundum ve Tekirdağ yetkili servisi evime gelerek kurulumu yaptı. Buraya kadar her şey normaldi ancak ocağın bozuk olduğu ortaya çıktı. Çakmaklık kendi kendine basıyor, düğme takılı
"Teşekkürler"
Kumtel markasına ait duvar tipi ısıtıcım arızalandığı için ürünü Ankara Sin...can Kumtel yetkili servisine teslim ettim. Servis, ürünün yenisi ile değişe
20 Nisan’da montajı yapılan Kumtel da6-830 beyaz rotary kumandalı davlumbaz, çalıştığı anda aşırı gürültü yaptığı için h...içbir şekilde kullanılamıyor. Montaja gelen ekip, karton vb. Basit müdahalelerle sorunu geçiştirmeye çalıştı ancak ses sorunu hiç düzelmedi. Ardından sesin filtre kaynaklı olduğunu
Teknik servise bıraktığım Kumtel markalı ürünümle ilgili 1,5 aydır hiçbir bilgi alamıyorum. Kumtel müşteri hizmetleri te...lefonları açmıyor, servis yetkilisi ise fabrikadan haber beklediğini söylüyor. Ekim ayında aldığım katı meyve sıkacağını 2 ay kullanabildim ve Kumtel'in koskoca Ankara'da en sapa s
"Evimde kullanmakta olduğum Kumtel marka klimamla ilgili olarak tarafıma ulaşıldı ve "müşteri memnuniyeti" kapsamında, dış ünite kartımın tamamen ücretsiz olarak değiştirileceği bilgisi verildi. Satış sonrasında da tüketicinin yanında duran, ürününün arkasında durarak bu denli ince ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyen Kumtel markasına yürekten teşekkür ederim. Bu süreçte emeği geçen, kararı alan yöneticilerden bizlerle iletişim kuran müşteri temsilcilerine ve teknik ekibe kadar herkese şükranlarımı sunarım. Sizin gibi markalara olan güvenimiz bu sayede katlanarak artıyor."
Kumtel ko-50 oahdf ankastre 5’li wok gözlü ocağımın wok gözü çalışmıyor. Ürün garanti kapsamında olduğu için Nisan ayınd...a servis geldi, arızayı tespit edip parçanın değişeceğini söyledi ve parçanın sonradan geleceğini belirtti. Aradan yaklaşık 20 gün geçtikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda,
Kumtel markalı 3’lü set ürününü Balıkesir Edremit Altınkum’daki BİM şubesinden satın aldım. Yeni evime taşındıktan sonra... kurulumu için servisi çağırdım. Kurulum esnasında hem davlumbazda hem de ocakta sorun çıktı, servis görevlileri sorunu halledeceklerini söyleyip evde ocağı tamir etmeye çalıştılar
14 Mart 2025 tarihinde Kumtel marka kazanlı ütü satın aldım. Ürün kısa süre içinde arıza yaptı, servise gönderdik, tamir... edilip geri gönderildi. Ancak aynı sorun ikinci kez tekrar edince tekrar servise göndermek zorunda kaldık ve bu son göndermemizin üzerinden 4 ay geçti. İlk başta bize ürünün sıfı
22 Nisan Çarşamba günü Kumtel marka yavaş sıkım katı meyve sıkacağı satın aldım. Ürünü ikinci kez kullanırken limon sıkt...ığım esnada, cihazın içinde bulunan kasnak benzeri bir parçanın kırıldığını fark ettim. Yaşadığım sorun üzerine Niğde yetkili servisini aradığımda, ürünü getirmemi istediler. Ürün
Kumtel marka set üstü 2’li elektrikli ocak satın aldım ancak ürün ısınmama sorunu yaşatıyor. Bu nedenle ürünü iki kez ye...tkili servise verdim, en son 07.05.2026 tarihinde tekrar servise teslim ettim fakat sorun hâlâ çözülmedi. Servisle yaptığım görüşmelerde, fabrikanın gönderdiği parçanın bu olduğu
Merhaba... 14.03 2026 tarihinde Kumtel markasına ait bir ürün aldık, ancak ürünün bir parçası ilk kullanımda kırıldı... ...Servis "Biz yardımcı oluruz" dediler, ücret karşılığı aldık. Teslim almaya gittiğimde ürünün sofistike olmadığı, ikinci el kullanılan bir ürün olduğu için itiraz ettik. Fabrika "Si
14.03.2026 günü saat 12.37'de Bingöl Simanı Mahallesi Battal Gazi Caddesi'ndeki BİM marketinden Kumtel marka katı meyve ...sıkacağı satın aldım. Cihazın içindeki parçalardan biri kısa süre içinde kırıldı ve bu parçayı değiştirmek için yetkili servisten ücret karşılığında yedek parça talep ettim. Ancak
"Kumtel'e, 49.800 TL tutarındaki iade sürecimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanması nedeniyle teşekkür ederim. Yaşadığım gecikme ve belirsizlik sürecinde gösterdiğiniz ilgiye minnettarım."
Kumtel fabrikadan 49.800 TL ödeyerek bir elektrikli ocak satın aldım. Ödeme...yi aldıktan sonra tam 6 gün geçti ve bu sürenin sonunda bana SMS ile ürünün
Kumtel markalı af03 Airfel ürünüm için yaklaşık iki ay önce yedek parça talebinde bulundum. Önce fabrikayla, ardından Ku...mtel Çağdaş Servis ile görüştüm. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmediği için ürünü kullanamıyorum. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi
Yaklaşık bir buçuk sene önce Kumtel marka şarjlı püskürtmeli elektronik paspas satın aldım ve şu anda ürünle ilgili yede...k parça sorunu yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle ürünü kullanamıyorum. Yaşadığım problem üzerine fabrikanıza gittim, oradan servise yönlendirildim. Servise gittiğimde ise parçanın zor
Kumtel marka ankastre seti BİM mağazasından satın aldım ve ürünler Evdemo Lojistik tarafından 7 Nisan 2026 tarihinde tar...afıma teslim edildi. 9 Nisan 2026 tarihinde Sultanbeyli Ezgi Teknik Servis montaj için eve geldi. Montaj sırasında ocakta göçük, fırında ise darbe kaynaklı hasar olduğunu fark etti
15 Şubat 2025'de Kumtel ocak aldım. 3 ay önce çakmakları arıza verdi, servis çağırdım. Ocağım silikonlu; servis ocağı sö...kerken içindeki alüminyum katmanını da söktü. Bu beni rahatsız etti, kendisine söyledim. Sorun olmaz, bu önemli değil dedi. Arıza neden oldu dedim, fabrika hatası dedi. Ocağım sili
Hepsiburada üzerinden Kasım ayı sonunda Kumtel ankastre set satın aldım. Ürün için yetkili servisten kurulum randevusu a...ldım. Servis 21.12.2025 tarihinde gelip önce ocağın, ardından davlumbazın montajını yaptı. Fırını açtıklarında ise ön camın patlamış ve hasarlı olduğunu gördüler, bunun üzerine tut
Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumu yapıldıktan sonra, servis evden ayrıldıktan hemen sonra ürünü detaylı inceled...iğimizde, fırının “cehennem” olarak adlandırılan iç ana gövde kısmında fabrika çıkışlı dökülme olduğunu fark ettik. Bunun üzerine servis kaydı açıldı, değişim onaylandı ve ürünü ka
"Özlem hanım açıklamanız, sorunun çözümü ile ilgili yardımlarınız ve ilginiz için çok teşekkür ediyorum."
Kumtel 450 w koltuk ve halı yıkama makinesini aldıktan kısa bir süre sonra ...cihaz birden durdu ve bir daha hiç çalışmadı. Bunun üzerine ürünü Ocak ayın
Kumtel markalı cam 3'lü ankastre seti 28 Ocak'ta Hepsiburada üzerinden, Tar...sus'ta yaşayan yaşlı anne ve babam için yaklaşık 12.000 TL ödeyerek satın a
24.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Boraks olan ve Kumtel garantili olarak Kumtel 2’li siyah ankastre set ...(ocak-fırın) satın aldım. Ürün henüz 1 ay bile dolmadan, 2 Mart 2026 tarihinde fırın durup dururken bir anda patladı, düğmeleri fırladı ve camı tuzla buz oldu. Patlama sırasında az
Kumtel marka Kumtel Inox Tost ve Izgara Makinesi 2000 W ttm-05 model tost makinemizin sapı kırıldığı için 29.11.2025 tar...ihinde Ankara Keçiören’de bulunan Mufa Teknik servisine teslim ettik ve o gün itibarıyla ürün için değişim talebinde bulunduk. Ürünle ilgili servis belgesi oluşturulmasına rağmen a
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79
