Kumtel Fabrika

20/06/2025 tarihinde BİM’in online alışveriş platformundan Kumtel Kmpac-7 model mobil klima satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, hava çıkış tarafındaki pervazın kırık olduğunu fark ettim. İade etmek istemediğim için Kumtel yetkili servisiyle hem WhatsApp üzerinden hem de doğrudan iletişime geçerek k...

Merhaba, Kumtel marka kule tipi vantilatörümü garantiye verdim, üzerinden 1 aydan fazla geçti. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Garantiye verdiğim yeri aradım, 'Biz fabrikadan yenisini istedik' dediler; ancak haftalardır asla bir bilgi alamıyorum. Bu sıcaklarda mağdur olduk. Biz bu ürünü yazın k...

Kumtel HWSM-01 şarjlı kablosuz mop paspasımın şarj cihazını kaybettim. Diyarbakır BİM’den aldığım bu ürün için önce yetkili servise başvurdum; hem kendilerinde hem de fabrikada şarj adaptörü olmadığını, ne zaman temin edilebileceği konusunda da hiçbir bilgi veremediklerini söylediler. Sonrasında mü...

Kumtel marka mikrodalga fırınım garanti kapsamında arızalandı ve servise gönderdim. Servis tarafından ürünün değişimi için talep oluşturuldu ancak Kumtel fabrikasında stok olmadığı gerekçesiyle tam 6 aydır bekletiliyorum. Bu süreçte defalarca Kumtel müşteri hizmetlerini telefonla aradım, bana sürekl...

Yaklaşık 3 ay önce Kumtel’den ankastre set satın aldım ve kurulum yapıldı. Ancak fırının kapağı kapanmadığı için servis çağırdım. Servis, değişim gerektiğini belirtti ve fabrikadan yeni ürün beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık 2 ay bekledikten sonra tarafıma eski model bir fırın gönderildi. Bu ürü...

Kumtel.com üzerinden satın aldığım Kumtel ankastre set (8 programlı) ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü yeni aldım ve daha ilk kullanımda fırının soğutma fanı olmadığını, bu nedenle düğmelerin aşırı ısındığını fark ettim. Bu durum güvenli olmadığı için ürünü kullanamadım ve kapatmak zorunda ...

31.07.2025 tarihinde BİM’den Kumtel 12000 BTU inverter klima satın aldım. 01.08.2025 saat 13.13’te kurulum için Kumtel müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi defalarca aradım, WhatsApp üzerinden iletişim kurmayı denedim, kayıt formu doldurdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kendi imkanlar...

Kumtel DA6-835 model davlumbazımı fazla kullanmamamıza rağmen, garanti bitimine 2 ay kala arızalandı. Ürün çalışmıyor ve dışa giden boru ile motor temiz olmasına, sadece yemek pişirmemize rağmen dış camda yağlanma olduğu belirtildi. Yetkili servis, fabrikadan ana kart siparişi vereceklerini söyledi ...

17 Temmuz’da İzmir Dikili BİM Market’ten Kumtel KS6-606 ankastre set aldım. Kurulumdan itibaren ocağın iş çıkarması nedeniyle tüm tencerelerimin altı simsiyah oldu. Ayrıca fırın kapağı aralık duruyor, buhar yapıyor ve düğmeler aşırı ısınıyor; bu yüzden elim yandı. Bu sorunlar sürekli yaşanıyor ve he...

BİM'den 3'lü ankastre set aldık fakat Antalya bölgesinde Baran Teknik adı altında bir firma var, kafalarına göre çalışıyorlar. Kumtel de buna çanak tutuyor. Aradığınız zaman geniş servis ağı diyorlar ama boş bir bölgeye bir servis tanımlıyorlar. Anladığım kadarıyla Kumtel bütün yükü de bu servise at...

24 Temmuz 2024 tarihinde Trendyol'dan Kumtel buz makinası aldım. Makine hiçbir zaman verim vermediği için 9 Ocak'ta 8374363 kod ile servise gönderdim. Servis 1 ay sonra yapıldı diye geri gönderdi. Bu süre zarfında kış ayı geçti ve hiç kullanmadım. İlk kullanımda hata verdi ve 6 Mayıs 2025 de tekrar ...

Avsasas internet sitesi üzerinden Kumtel marka bir vantilatör aldım. Parçası yanlış geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda Kumtel'in servisine yönlendirdiler. Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda ise Esio teknik servise yönlendirdiler ve oradan parça temini yapılabileceğini söylediler. Ben de vaki...

Kumtel marka vantilatörümü bugün Trendyol üzerinden teslim aldım. Ürünün uzun dik durmasını sağlayan iskelet parçası kutudan eksik çıktı. Eksik parça için önce Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, servis numarası verdiler. Teknik servisi aradığımda ellerinde parça olmadığı ve tedarik edemeyecekleri b...

2 ay önce Kumtel ankastre aldım. Fırının alt kısmı çalışmıyor. 3 ila 5 iş günü içinde çözüleceği söylendi. Arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetlerini aradığımda 30 dakika bekledim, ancak hâlâ geri dönüş yapılmadı. Servisi aradığımda, Kumtel fabrikası 5 iş günü içinde diyorsa kendilerinin yapması g...

Kumtel Eskişehir Tepebaşı servisi Çözüm Ankastre ye Kumtel müşteri hizmetlerinden telefonla ulaşamıyoruz. Davlumbazın camını garanti kapsamında fabrikadan isteyeceklerini ve gelince haber vereceklerini söylediler. Ankastre set montajı yarım kaldı. Telefonlarımızı açmıyorlar. Ne yapmamız gerekiyor?

28/05/2025 tarihinde Çağdaş Servis'e aspiratör verdim, hâlâ çözüm bulunmadı. Ne yapmamız gerekiyor? Bir çözüm sunulmadı, yaz bitti, kışın mı kullanacağız bunu? Bir an önce çözüm bulunsun. Servis parça gelmedi diyor, fabrikanın da olmadığı söyleniyor. Bir daha Kumtel marka almam.

20/07/2025 tarihinde Kumtel web sitesinden bir adet ankastre ocak ve ankastre fırın satın aldım. Yetkili servis kurulum için geldiğinde fırının camının kırık olduğunu gördü. İade etmek istediğimi belirttiğimde, iade etmeye gerek olmadığını, üç gün içinde camın yenisini takacaklarını söyleyerek fırın...

12.06.2024 tarihinde Toroslar Mahallesi M***** K***** Bulvarı No:25/D adresindeki BİM A.Ş. mağazasından aldığımız, 28.05.2025 tarihinde kurulumunu yaptırdığımız A0P000350 seri numaralı Kumtel marka, 6.999 TL tutarındaki ankastre setin fırınında aşırı ısınma sorunu yaşadık. Gelen servis personeli, so...

Yedek parça siparişi için Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve Kumtel bayilerinden destek alamıyorum. Kumtel iyonik saç kurutma makinesi 1800w hhd02 ait form başlığını kaybettim. Bir türlü sipariş edemiyorum çünkü müşteri hizmetlerine bağlanmıyor. Mersin'deki yetkili servis Tufan soğutma ile ileti...

Kumtel'den vantilatör aldım almaz olaydım. Kutunun içinden vidaları ve pervanenin orta parçası eksik çıktı. Müşteri hizmetleri şehrimdeki teknik servise yönlendirdi. Oraya gittik orası başka yere yönlendirdi. Oraya gittiğimizde de cihazı getirin. Fabrikadan isteyeceğiz şeklinde yanıt aldık. Ben bu s...

Kumtel marka koltuk ve halı yıkama makinesini BİM aracılığı ile aldım. Ürün 3 ay boyunca durdu, toplamda 2-3 kez ancak kullanıldı. En son kullanırken bir anda sesi değişti ve koku çıkmaya başladı. Hemen prizden çektim, servise götürdüm. 1,5 ay sonra aradım, parça yok dediler. Bir daha aradım, fabrik...