to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mart 2025 tarihinde Kumtel marka kazanlı ütü satın aldım. Ürün kısa süre içinde arıza yaptı, servise gönderdik, tamir edilip geri gönderildi. Ancak aynı sorun ikinci kez tekrar edince tekrar servise göndermek zorunda kaldık ve bu son göndermemizin üzerinden 4 ay geçti.
İlk başta bize ürünün sıfır olarak gönderileceği söylendi, ancak 4 aydır ne bir bilgilendirme ne de ilgi gösterildi. WhatsApp üzerinden defalarca yazdığımızda sürekli geçiştirdiler, “servisimiz rapor tuttu, ürünü bekliyoruz” gibi cevaplar verdiler. Bugün tekrar 4 ay olduğunu yazdığımda ise telefonda bana bağırdılar, “sizin muhatabınız biz değiliz” diyerek kötü bir üslup kullandılar. Fabrikayı aradığımızda da telefonu açmıyorlar, geri dönüş yapmıyorlar.
Hem ürünü kullanamıyorum hem de 4 aydır belirsizlik içindeyim ve üstüne bir de saygısız bir iletişimle karşılaşıyorum. Ya sıfır yeni bir ürün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kumtel firmasından kazanlı ütü aldım. HSS-01 model. Geldiği günden beri kazandan su sızdırıyor. Buhar vermek için basınca da kazan titriyor, sanki buhar geçemiyormuş gibi. Kullanım kılavuzunu da okudum, üşenmeden. İlk defa kazanlı ütü de kullanmıyorum. Servise bağlanmak da ne mümkün. Her aradığımda ...
Yaklaşık 2 ay önce aldığım Kumtel marka ütü bozuk çıktı. Servis değişim için fabrikaya gönderdi. Aldığım bilgilere göre değişim onayı çıkmasına rağmen ütü henüz tarafıma gönderilmedi. Bu konuda görüşmelere sonuçsuz kaldı. Çağrı merkezleri de ne zaman teslim edeceklerini bilemediklerini söylüyorlar.
Kumtel marka satın almış olduğum ütü 3 ay sonra bozuldu. Servisine götürüp bıraktım 2 ay oldu ürünüm tamir edilmedi. Her aradığımda geçiştirildim. Sonra müşteri hizmetlerine ulaştım. Yasal yollardan hakkınızı arayabilirsiniz diye cevap aldım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ürünün değişimini tale...
20 Ekim tarihinde Kumtel'den KM3155594126 sipariş numarası ile ütü siparişi verdim. 4 gün olacak kargo ile ilgili ne bir gelişme var ne bir bilgi alabileceğim birim var sosyal medya kanallarından yazıyor dönen yok. Satış platformları yerine kendi sitelerinden aldım daha hızlı gelir diye ne hızlısı 4...
Yorumlar