Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Tost Makinesi
TTM-05
Mufa Teknik'ten Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:35292840

Mufa Teknik'ten Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Elif

Kumtel

25 Şubat 20:45

536

Kumtel marka Kumtel Inox Tost ve Izgara Makinesi 2000 W ttm-05 model tost makinemizin sapı kırıldığı için 29.11.2025 tarihinde Ankara Keçiören’de bulunan Mufa Teknik servisine teslim ettik ve o gün itibarıyla ürün için değişim talebinde bulunduk. Ürünle ilgili servis belgesi oluşturulmasına rağmen aradan uzun bir süre geçmesine karşın tost makinemizi hâlâ teslim alamadık.

Süreçle ilgili bilgi almak için defalarca kez Mufa Teknik ile görüştük; müşteri temsilcilerine ancak uzun süren aramalar sonucunda ulaşabildik. Görüştüğümüz yetkili, sürecin kendi servislerinden değil fabrikadan kaynaklandığını iletti; ancak ürünün bir an önce bize ulaştırılması için üç kez aciliyet talebi oluşturulmasına rağmen tarafımıza hiçbir dönüş yapılmadı ve somut bir ilerleme sağlanmadı.

Herhangi bir ücret talep edilmemesine rağmen, bu kadar uzun süren bekleme, bilgilendirme eksikliği ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayız. Kumtel marka tost makinemin yenisiyle değiştirilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve düzenli şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Kumtel

26 Şubat 07:47 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sayın Elif Hanım, İletmiş olduğunuz Mufa Teknik'ten Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şevval sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel'de Fatura Gönderilmediği İçin Tost Makinesi Tamir Ve Değişim Talebi

Şevval

Kumtel

12 Ocak 22:45

653

"Teşekkürler"

Şerife sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kırık Gelen Ürün İçin Çözüm Sunulmuyor

Şerife

Kumtel

17 Aralık 2025 15:57

984

17.12.2025 tarihinde Kumtel’den satın aldığım Kumtel Inox Tost ve Izgara Makinesi 2000W TTM-09 ürünüm kargo ile teslim edildiğinde, kol kısmının kırık...

kirik-gelen-urun-icin-cozum-sunulmuyor-7.jpg

kirik-gelen-urun-icin-cozum-sunulmuyor-2.jpg

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Ve Ürün Değişiminde Süreç Tıkanıklığı: Mağduriyetim Giderilmiyor

Ersin

Kumtel

27 Ekim 2025 12:09

3.396

Kumtel marka tost makinemde yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 2 ay önce Alanya Oba’daki yetkili servise ürünü teslim ettim. Parça beklenmesine rağmen uzun süre gelmedi ve sonunda değişim yapılmasına karar verildi. Ancak, bu kez de yeni ürün tarafıma gönderilmedi ve yaklaşık 1 aydır yeni ürünü bekli...

1 Destek

2 Yorum

Sevdiye sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Tost Makinesi 5 Ayda Bozuldu Değişim Talep Ediyorum

Sevdiye

Kumtel

30 Temmuz 2025 11:31

2.335

5 ay önce aldığımız Kumtel marka tost makinemiz bozuldu çalışmıyor. 5 ay diyorum bakın 5 yıl demiyorum. Bu kadar çabuk bozulduğu için değişim talep ediyorum. Allah aşkına nasıl bir ürün üretiliyor da bu kadar çabuk bozuluyor. Biz bunlara para veriyoruz. Kimse kusura bakmasın.

1 Yorum

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Kulp Değişimi Ve Fatura Erişimi Sorunu, Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hilal

Kumtel

14 Kasım 2025 16:07

2.033

3 Haziran 2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesinden aldığım tost makinesinin kulpu kırıldı. Ürünümün garanti süresi devam ediyor ve kulp değişimi için destek almak istiyorum. Ancak, fatura linki tarafıma online olarak gönderildi fakat bağlantı açılmıyor, faturama ulaşamıyorum. Fatura olmada...