Ödenen 49.800 TL’nin İadesi Ve Stokta Yok Açıklaması Üzerine Şikayet

Kumtel fabrikadan 49.800 TL ödeyerek bir elektrikli ocak satın aldım. Ödemeyi aldıktan sonra tam 6 gün geçti ve bu sürenin sonunda bana SMS ile ürünün ellerinde olmadığı, bu nedenle siparişimin iptal edildiği bildirildi.

Hem ürünü göndermeyip hem de 6 gün beklettikten sonra “stokta yok” denmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik ödediğim tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi, iade süreci konusunda da net bir bilgi verilmedi. Bu süreç, firmanın müşteri güvenini hiçe sayan bir yaklaşım içinde olduğunu göstermektedir.

Artık ürünü de istemiyorum, sadece ödemesini yaptığım 49.800 TL’nin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu güven sarsıcı süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayeti de diğer tüketicilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için özellikle paylaşıyorum.