Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Kumtel Katı Meyve Sıkacağında Kullanılmış Parça Gönderildi Ve Değişim Süreci Uzadı

ID:35989038

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Katı Meyve Sıkacağında Kullanılmış Parça Gönderildi Ve Değişim Süreci Uzadı

Ahmet

Kumtel

14 Mayıs 13:55

173

14.03.2026 günü saat 12.37'de Bingöl Simanı Mahallesi Battal Gazi Caddesi'ndeki BİM marketinden Kumtel marka katı meyve sıkacağı satın aldım. Cihazın içindeki parçalardan biri kısa süre içinde kırıldı ve bu parçayı değiştirmek için yetkili servisten ücret karşılığında yedek parça talep ettim. Ancak tarafıma fabrika çıkışlı, rastgele paketlenmiş, üzerinde meyve kalıntıları bulunan, belli ki kullanılmış ikinci el bir parça gönderildi ve bu durumla adeta dalga geçer gibi muamele gördüğümü hissettim.

Bu ayıplı parçayı şikayet etmem üzerine fabrika benimle iletişime geçerek özür diledi ve cihazı yenilemek üzere komple geri göndermemi talep etti. Ben de cihazı istenildiği gibi gönderdim. Fakat üzerinden 30 günden fazla zaman geçmesine rağmen ne sıfır cihaz gönderildi ne de sürece dair net bir bilgilendirme yapıldı; sadece parçanın ortada dolaştığını, sürecin uzadığını öğreniyorum.

Hem BİM'den aldığım üründe yaşadığım bu sorunlardan hem de Kumtel'in servis ve fabrika sürecini bu kadar uzatmasından son derece şikayetçiyim. Onay numaram 308779'dur. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, söz verilen şekilde sıfır cihazın derhal tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu olumsuz sürece ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.

kumtel-kati-meyve-sikacaginda-kullanilmis-parca-gonderildi-ve-degisim-sureci-uzadi-1.jpg

Kumtel

14 Mayıs 14:33 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Sayın Ahmet bey İletmiş olduğunuz Kumtel Katı Meyve Sıkacağında Kullanılmış Parça Gönderildi Ve Değişim Süreci Uzadı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Ahmet

21 Mayıs 20:57

Kumtel servisi bugün beni aradı ve fabrikadan sıfır bir katı meyve sıkacağı gönderileceğini söyledi. Yarın servise gidip ürünü alıp inceleyeceğim, ancak henüz görmediğim için kesin bir yargıya varamıyorum. Önceki yedek parça kullanılmış ve ücret karşılığında gönderildiği için memnuniyetim çok düşük, hizmet ilgisiz ve müşteri memnuniyeti kötüydü. Gelecekte Kumtel ürünleri alırken çok daha temkinli davranacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Haluk sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Meyve Sıkma Makinesi İç Eleği Kırıldı, Servis Ve İletişim Sorunları Çözülmedi

Haluk

Kumtel

04 Mayıs 15:38

219

BİM üzerinden Kumtel markalı hsju-01 model, seri numarası 40000156 olan yavaş sıkım meyve sıkacağını yaklaşık şubat ayında 2.060 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün iç eleği çok kısa sürede kırıldı ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi. Durumu fotoğraflı olarak defalarca Kumtel merkezine iletmeme ra...

Kumtel Meyve Sıkma Makinesi İç Eleği Kırıldı, Servis Ve İletişim Sorunları Çözülmedi

kumtel-meyve-sikma-makinesi-ic-elegi-kirildi-servis-ve-iletisim-sorunlari-cozulmedi-1.jpg

2 Yorum

Kumtel Meyve Sıkacağı Arızası Sonrası 1 Yıldır Çözülmeyen Servis Mağduriyeti

Senem

Kumtel

05 Kasım 2025 19:57

2.062

28 Kasım 2023 tarihinde Kumtel marka hj-01 ve hj-02 katı meyve sıkacağı aldık ve kullanmaya başladıktan yaklaşık bir yıl sonra cihazda arıza oluştu. Ürünü İstanbul/Pendik’teki en yakın Kumtel yetkili servisine götürdük. Parça tedarik sürecinde, fabrikada parça bulunamadığı için ürünümüz yaklaşık 1 y...

#HJ-01

Muhlis sonuçtan hiç memnun değil

10 Aydır Çözülemeyen Ürün İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Muhlis

Kumtel

30 Ekim 2025 11:57

1.821

Kumtel hj-01 siyah katı meyve sıkacağını yaklaşık 1 yıl önce online olarak satın aldım. Ürünü kullanırken içinden bir parça kırıldı ve yanık kokusu geldi. Bunun üzerine ürünü garantiye gönderdim. Yaklaşık 9-10 aydır ürünüm fabrikada, sürekli parça bekleniyor denilerek tarafıma geri dönüş yapıldı. So...

#HJ-01

1 Destek

1 Yorum

Ramazan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Katı Meyve Sıkacağı Motor Arızası Ve İade Talebi

Ramazan

Kumtel

15 Şubat 21:47

455

Kumtel Hsju-01 model katı meyve sıkacağını 02.01.2016 tarihinde üç harfli bir marketten aldım. Normalde bu tip marketlerden elektronik ürün almamama r...

Ramazan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Servisinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzayan Süre

Ramazan

Kumtel

26 Mart 16:30

269

17.02.2026 tarihinde Kumtel markalı meyve sıkacağımı garanti kapsamında Kayseri Kocasinan’daki yetkili servise teslim ettim. Teslimden sonra tarafıma ...

#HJ-01

garanti-servisinde-bilgilendirme-eksikligi-ve-uzayan-sure-1.jpg