Kumtel Ankastre Ocağında Patlama, Güvenlik Tehlikesi Ve Servis Sorunları

"Sorunum kısa sürede müşteri temsilcisi tarafından çözüme ulaştı. Teşekkür ederim"





"Sorunum kısa sürede müşteri temsilcisi tarafından çözüme ulaştı. Teşekkür ederim"





Kumtel marka 3’lü ankastre ocağımızı yaklaşık 3 yıl önce Diyarbakır’daki BİM mağazasından satın aldık. Aldığımız günden ...beri ocak sürekli “çıt çıt” diye ses çıkarıyordu ancak bugün, 21.05.2026 tarihinde ocağı temizlerken ateş açma kısmından bir anda yoğun duman ve çok kötü bir koku gelmeye başladı.


"Bizimle birebir ilgilenen Kumtel güney doğu Anadolu bölge müdürüne teşekkürlerimi iletirim çok sağ olsun Allah ondan razı olsun çok iyi bir insan"

"Teşekkür ederiz çok hızlı dönüş sağlandı. Memnunuz"
29.04.2026 tarihinde Diyarbakır Yenişehir’de bulunan BİM marketten Kumtel m...arka ankastre set satın aldım. Ürünü eve getirip kurulum için açtığımızda f

Aras Kargo ile yaşamış olduğum bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bugün Kumtel marka set üstü ocak kargom teslim...ata geldiğinde, görevli kargo personeli ürünü bana teslim etmek yerine güvenliğe bırakmıştır. Kendisine kargonun kapının önüne getirilmesini talep ettiğimde ise kapının önüne getir

Diyarbakır Bağlar 5 Nisan Mahallesi’ndeki evime takılması için Kumtel da6-835 model davlumbaz servisini beklerken, Kumte...l Prestij Soğutma ve yetkili servisin gönderdiği ekip 16 Mart’ta eve geldi. Hiçbir teknik işlem yapmadan, sadece bir tahta sökülmesi ve davlumbazın takılması gerekiyorken, aceleler

Bulaşık makinesi Diyarbakır Diclekent'te aldım. Altın 2. apartmanın BİM'den adrese gittim, geri iade için sizi ararız de...diler. Kumtel bayisi ilgisiz. Aradım, onlar da BİM'i ara dediler. BİM'e de gittim, servisi ara dedi. Lütfen artık geri iadesini yapın.

02.03.2026 tarihinde Diyarbakır Merkez’den Kumtel B66‑SF2‑A0D (MT) model an...kastre seti 9.900 TL ödeyerek satın aldım. Aynı gün müşteri hizmetlerini ar

"İlgili müşteri temsilcisine teşekkür ederim."

14.01.2026 tarihinde Diyarbakır Silvan’daki evime Kumtel ankastre setimi kurdurdum. Aynı akşam aspiratörden anormal bir ...ses geldi ve ardından şalteri attırdı. Bir süre çalışmadı, daha sonra tekrar çalışmaya başladı ancak bu kez aspiratörün ışığı tamamen söndü ve o zamandan beri bir daha hiç yanmadı.

"Teşekkürler Songül hanım ilgi alkanizdan dolayın çok güzel dinlenildim sorunumu anlatım kesmeden devam etim konuştum ve zora sokacak bir tavırla karşılaşmadım her markada ürünün arkasında böyle dursa, teşekkürler Kumtel ailesi"


"Sorun giderildi teşekkürler"
25 Haziran 2025 tarihinde BİM Diyarbakır Bağlar Bağcılar şubesinden Kumtel ...B66-SF2 siyah cam ankastre set satın aldım ve ürünün kurulumu yapıldı. Anca

Kumtel'den aldığımız ankastre setin kurulumu için Diyarbakır Kayapınar'da m...üşteri hizmetlerini arayarak randevu oluşturdum. Kutuyu garantisi bozulması

Marka: Kumtel Model: DA6-830-A0U ankastre set üstü ocak 16 Kasım 2025 günü saat 17:00 civarında Diyarbakır Bağlar Oğlak...lı’daki evimde yemek yaparken ocak camı aniden patladı. Normal kullanımdaydım, yüksek ısı veya olağan dışı bir durum yoktu. Patlama sonrası cam parçaları etrafa saçıldı; ufak tefek

"Sorun giderildi teşekkürler"

Kumtel kristal antrasit ko-40 tahdf model ocak camı, 15 ay içinde iki kez patladı. İlk patlama 19.08.2025 tarihinde yaşa...ndı ve cam değişimi için 1700 TL ödemek zorunda kaldım. İkinci patlama ise 10.10.2025 tarihinde gerçekleşti, bu sefer de yine ücret talep edildi ancak yaptırmadım. İlk patlamada ca

Kumtel HWSM-01 şarjlı kablosuz mop paspasımın şarj cihazını kaybettim. Diyarbakır BİM’den aldığım bu ürün için önce yetk...ili servise başvurdum; hem kendilerinde hem de fabrikada şarj adaptörü olmadığını, ne zaman temin edilebileceği konusunda da hiçbir bilgi veremediklerini söylediler. Sonrasında mü

Kumtel ko-40 model fırınımın kurulumu için 8 gündür bekliyorum. Diyarbakır Ergani’de yaşıyorum ve yeni taşındığım evde k...ullanabileceğim başka bir ocak veya fırın yok. Kurulum için yetkili servisi aradım, geleceğini söylediler ancak gelen olmadı ve herhangi bir dönüş de yapılmadı. Mağduriyetimin aci

27.07.2025 tarihinde Diyarbakır Eğil BİM şubesinden 9.250 TL ödeyerek Kumtel beyaz ankastre set satın aldım. Ürünün kuru...lumunun yapılması için 28.07.2025 tarihinde başvuruda bulundum ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen henüz yetkili servis gelmedi. Kurulum için Kumtel servisiyle iletişime geçtiğ

Merhaba, Günlerdir defalarca sizi aramama rağmen kimse sorunuma bir çözüm bulamıyor. Diyarbakır kulp ilçesine çağrı me...rkezinin belirttiği Baver soğutma bakmıyor. Prestij soğutma dediler. Oda bakmıyor. Bu konu ile alakalı defalarca size bakmadıklarını belirtmeme rağmen kimse dönüş yapmıyor. Telefon
Diyarbakır Hazro ilçesinden BİM'den almış olduğum Kumtel ankastre setin kurulumu için servisle görüşme sağladım, fakat 1... haftadır oyaladılar. Gelen giden yok, üstelik görüşme sağladığım yetkili servis kişisi beni engellemiştir. Konuyla ilgilenilmesini ve Kumtel firmasının mağduriyetimi gidermesini t

Diyarbakır merkezde Kumtel servisini bulmak çok zor. 0412 235 12 34 servis numarası var ama kimse cevap vermiyor. Kumtel...'i tercih etmeyeyim, servis varsa neden kimse cevap vermiyor? Bu yüzden kimseye önermeyeceğim, etmeyeceğim. Bu kadar reklam yapıyorlar ama boşuna reklam yapıyorlar. Servis imkânı o
Kumtel A.Ş. Genel Müdürlüğü'ne (Müşteri Hizmetleri Departmanına) Mutlu Soğutma (Barış Apt. Altı 8/b, 78024. Sokak, Tor...os, Mavi Blv., 01170 Seyhan/Çukurova/Adana) Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm Kumtel marka ürünümle ilgili olarak adı geçen yetkili servise başvurdum. Ancak serviste görevli


Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %57