Sunexpress Uçuş İptali Ve Yardım Eksikliği Sonrası Telafi Talebi

17 Ekim’de saat 22:05’te Sunexpress ile Stuttgart – Samsun uçuşumuz vardı. Havalimanına zamanında gidip tüm prosedürlerimizi tamamlamamıza rağmen, uçuşun iptal edildiğini yalnızca bir görevlinin yanımıza gelip söylemesiyle gecenin 22:00’si civarında öğrendik. Öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Uçuş iptal edildiği anda bize ne ulaşım, ne konaklama, ne de herhangi bir ikram imkanı sağlandı. “Evinize gidebilirsiniz” denilerek resmen başımızdan savıldık. Gecenin o saatinde iki kişi olarak sadece arkadaşlarımızdan rica minnet bizi almalarını isteyerek ulaşım sağlayabildik ve bu sırada hem ciddi anlamda mağdur olduk hem de ulaşım masrafına girdik. Ayrıca bu iptal nedeniyle planlarımız en az üç gün aksadı ve üç günümüz kayboldu.

Birkaç gün sonra tekrar haberleşme sonucunda yeni bir uçuş bileti verildi ancak yaşadığımız mağduriyet ve ekstra masraflar için Sunexpress hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi. Havalimanında yaşadığımız sahipsizlik hissi ve sonrasında “mesul değiliz” yaklaşımı bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimizi sarstı.

İptal edilen uçuş sonrası ortaya çıkan ulaşım giderlerimizin ve kaybettiğimiz günler nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini, bu konuda sorumluluk alınmasını ve benzer durumlarda yolcuların bu şekilde sahipsiz bırakılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.