Sipariş Durumu Bilgi Yok, Kitaplar Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

20.10.2026 tarihinde kitapsatis.anadolu.edu.tr üzerinden İstanbul Sancaktepe adresime gönderilmek üzere üç adet kitaptan oluşan, 585 TL tutarında bir sipariş verdim. Faturada tenfjzsqg şeklinde bir referans numarası yer alıyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kitaplarım tarafıma ulaşmadı.

Siparişimin durumunu öğrenmek ve tarafıma bir bilgi verilmesi için 0222 335 05 80 numaralı telefonu, dahili 5385’i defalarca aradım fakat telefonlara bakılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne siparişimin kargoya verildiğine dair bir bilgi alabiliyorum ne de iptal ya da gecikme konusunda bir dönüş yapılıyor.

Siparişimin acilen tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de 585 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Bu belirsizliğin giderilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.