Kumtel Gömme Fırın Camı Patladı Garanti Reddedildi Ve Çocuklar Korktu

11.01.2025 tarihinde Diyarbakır’da Kumtel yetkili servisinden almış olduğum Kumtel marka gömme fırınımın önce iç camı, ardından da dış camı patladı. İlk patlama geçen sene, fırını aldıktan yaklaşık üç ay sonra iç camda yaşandı. Kısa süre önce ise bu kez dış cam patladı ve patlama sırasında çocuklarım ciddi şekilde korktu, evde büyük bir tedirginlik oluştu.

İki kez yaşanan bu cam patlaması sonrası yetkili servis ile görüştüğümde, kullanıcı hatası olmadığı halde cam değişiminin garanti kapsamına alınmayacağını, dış cam için 3.200 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Bu ücreti kabul etmedim ve ürün şu an bu haliyle kullanılamaz durumda olduğu için fırını kullanmıyorum.

Hem iç hem dış camın patlaması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Kumtel’in bu sorunu garanti kapsamında değerlendirerek, tarafımdan herhangi bir ücret talep etmeden cam değişimini yapmasını ve ürünün güvenli bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Çocukların da korkmasına yol açan bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.