Kumtel’in Ücretsiz Ankastre Kurulumunu Geciktirmesi Ve Cevapsız Kalması

Kumtel’den yeni aldığımız ankastre setin kurulumu için 3 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdık. O günden bu yana 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen Diyarbakır Ergani’deki adrese herhangi bir servis yönlendirilmedi.

Son 3 gündür her gün “bugün gelinip kurulacak” denmesine rağmen Kumtel servisi hâlâ gelmedi, ne arayan var ne soran. Üstelik ankastreyi yeni aldığımız için kurulumun ücretsiz olması gerekirken şu ana kadar bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur durumdayız. Evin mutfak düzeni de bu kurulumun yapılmaması yüzünden aksıyor.

Diyarbakır Ergani bölgesine bakan servisin 0412 611 04 01 numaralı hattı üzerinden de bir ilerleme sağlanamadı. Kumtel’den, Diyarbakır Ergani’deki adresimize en kısa sürede servis yönlendirilerek ankastre setimizin ücretsiz kurulumunun acilen yapılmasını talep ediyorum.