Kumtel Yetkili Servisinin Kurulum Gecikmesi Ve Telefon Cevapsızlığı

10.08.2026 tarihinde eşim Diyarbakır Bağlar’daki BİM şubesinden Kumtel ankastre seti satın aldı. Ürünün kurulumunun Kumtel yetkili servisi tarafından ücretsiz yapılacağı söylendi. 11.08.2026 tarihinde Diyarbakır Bağlar Kumtel servisini 0412 235 12 34 numaralı hattan arayarak kurulum talebimizi ilettik ancak aradan günler geçmesine rağmen hala kurulum yapılmadı.

Yetkili servise ulaştığımızda ya çok yoğun olduklarını ya da araçlarının bozuk olduğu için hizmet veremediklerini, ertesi gün geleceklerini söylüyorlar fakat verilen sözler tutulmuyor. Bugün de aynı numarayı iki kez aramama rağmen telefonlara hiç cevap verilmedi. Şu anda ankastre setin tamamı kutusunda kurulum bekliyor ve evimizde fırın kullanamadığımız için günlerdir evde yemek yapamıyoruz.

Hem BİM’in satış sırasında verdiği bilginin gereğinin yerine getirilmesini hem de Kumtel Diyarbakır Bağlar yetkili servisinin en kısa sürede adresimize gelip ankastre setimizin kurulumunu gerçekleştirmesini talep ediyorum. En kısa zamanda çözüm bekliyorum.