Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Set
B66-SF2
Ücretsiz Kurulum Ve LPG Dönüşümü Söz Verilirken Ek Ücret Talebi Ve Gecikme

ID:35386124

Very sonuçtan memnun

Çözüldü

Ücretsiz Kurulum Ve LPG Dönüşümü Söz Verilirken Ek Ücret Talebi Ve Gecikme

Very

Kumtel

07 Mart 17:43

998

02.03.2026 tarihinde Diyarbakır Merkez’den Kumtel B66‑SF2‑A0D (MT) model ankastre seti 9.900 TL ödeyerek satın aldım. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak kurulum için kayıt oluşturdum. Görüşmede, filtre takılması ve LPG dönüşümü için benden toplam 550 TL + 300 TL olmak üzere ekstra ücret talep edildi; bu işlemler yapılmazsa ürünün garanti kapsamı dışında kalacağı söylendi. Oysa BİM aktüel ilanlarında LPG dönüşümünün ve kurulumun ücretsiz olduğu açıkça belirtilmektedir.

Adresim Diyarbakır Bağlar’da, merkezi bir konumda olmasına rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın ne tarafıma herhangi bir arama yapıldı ne de kurulum için gelen oldu. Servis kayıt numaram 10545718’dir. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp durumun aciliyetini belirtmeme ve her seferinde “Size geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir somut adım atılmamıştır. Mutfağımı kullanamıyor olmam sebebiyle mağduriyetim bir haftadır kesintisiz devam etmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği uyarınca satın aldığım ürünün kurulumunun makul süre içinde yapılması gerektiğini, bu sürenin aşılmasının hizmetin ayıplı ifası anlamına geldiğini biliyorum. Kurulum yapılmadığı için üründen beklediğim faydayı sağlayamıyor, mutfağımı kullanamıyor ve günlük yaşamım olumsuz etkileniyor.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek Diyarbakır Bağlar’daki adresime en kısa sürede ücretsiz kurulum ve gerekli LPG dönüşüm işlemlerinin yapılmasını, aksi takdirde ürünün iadesi veya ayıpsız misli ile değişimi ile birlikte, uğradığım zararların tazmini için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Kumtel

09 Mart 07:31 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Very Nice L., İletmiş olduğunuz Ücretsiz Kurulum Ve LPG Dönüşümü Söz Verilirken Ek Ücret Talebi Ve Gecikmekonulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Very

12 Mart 14:00

İlgilendiğiniz için teşekkür ederim fakat hizmetiniz eksik ve yorucu

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Altan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Ankastre Set Kurulumu Gecikti, Servis Gelmedi

Altan

Kumtel

04 Şubat 17:57

3.177

"..."

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmeyen Ek Kurulum Ücreti Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Üslubu

Erkan

Kumtel

20 Şubat 16:27

2.673

19.02.2026 tarihinde BİM marketten Kumtel 3’lü ankastre set satın aldım. Kurulum için müşteri hizmetlerini aradığımda Ş******* Hanım ile görüştüm. Bana doğal gazımın olup olmadığını sordu, olmadığını söyledim. Doğal gaz dönüşümü için servisin benden 350 TL alacağını, başka bir ücret olmayacağını bel...

Beyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Montaj Servisinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız 200 TL Ücret Talebi

Beyza

Kumtel

25 Şubat 16:17

1.686

BİM mağazası üzerinden bir Kumtel ankastre set satın aldım ve ardından Kumtel’in kendi sitesi üzerinden montaj için talep oluşturdum. Ertesi gün monta...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Dayatılan 1800 TL Kurulum Ücreti Ve Garanti Dışı Cam Kırığı Şikayeti

Uğur

Kumtel

05 Şubat 22:02

5.673

Yaklaşık 5–6 ay önce İstanbul Çatalca’daki BİM şubesinden Kumtel marka 3’lü ankastre set satın aldım. Ürünleri aldığım günden bu yana bir türlü kurulumu yaptıramadım. Yetkili servis, doğalgaz borusunun ocağa yakın olduğunu söyleyerek kurulum için ısrarla 1800 TL talep ediyor. Doğalgaz hattı, proje ç...