Kumtel Servisinde Net Randevu Yokluğu Ve Kurulum Gecikmesi

Kumtel’den aldığım B66-S2-A0C model 3’lü ankastre setin kurulumu için yetkili servise bir türlü net randevu verilmediği için mağduriyet yaşıyorum. 27.07.2026 tarihinden beri kurulumu bekliyorum, önce 31.07.2026’da gelecek denildi, şimdi de 03.08.2026 tarihinde gelebilir deniyor.

Çağrı merkezi “cuma günü gelecek”, bölge servisi ise “cuma veya pazartesi gelir” gibi net olmayan, birbirini tutmayan bilgiler veriyor. Hiç kimse kesin bir gün ve saat söylemiyor, herkes topu birbirine atıyor. Evde oturup bütün gün servisin ne zaman geleceğini beklemek zorunda bırakılmak kabul edilemez, sonuçta herkesin işi gücü ve planı var.

İstanbul Ataşehir bölgesinde Kumtel yetkili servis ağının bu kadar düzensiz ve bilgisiz çalışmasından dolayı hem zaman kaybettim hem de aldığım ürünü günlerdir kullanamıyorum. Kumtel’in, randevumu net bir şekilde belirleyip, en kısa sürede kurulumu gerçekleştirerek mağduriyetimi gidermesini ve bu tür bilgi kirliliğinin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirleri almasını istiyorum.