to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Dijital Fırının Dokunmatik Ekran Arızası Ve Servis Gecikmesi
Kumtel marka siyah dijital ankastre fırını 08.10.2025 tarihinde satın aldık, ancak hemen kullanmadık. Fırını ilk kez 23.07.2026 tarihinde çalıştırdığımızda fırın ısındıktan sonra dokunmatik ekran bir anda çöktü ve kaydı. Ekranda sadece “off” yazısı kaldı ve fırını açmak için dokunmatik panelin çalışması gerektiğinden cihazı hiç kullanamadık.
Aynı gün, 23.07.2026 tarihinde Kumtel yetkili servisini telefonla arayarak arızayı bildirdik ve WhatsApp iletişim hattına da durumu yazdık. Bize 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen her gün durumu sormamıza karşın ancak 7. İş gününde geri dönüş yapıldı. Hem bu ilgisizlik hem de servis ağının yavaşlığı markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Fırının daha ilk kullanımda, ısındıktan sonra ekran arızası vermesi, ürünün fabrika çıkışında sorunlu olduğu düşüncesini oluşturdu. İlk kullanımda böyle bir sorun yaşamış olmam nedeniyle, servis incelemesi sonucunda eğer sorun düzeltilemeyecek durumdaysa ürün için değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, hızlı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
