Kumtel Fırın Üst Rezistansı Arızalı, Garanti Servisiyle İletişim Kurulamıyor

Kumtel lx-9645 Turbo 70 litre midi fırınımın üst rezistansı, normal kullanım sırasında yaklaşık 1 haftadır arızalı durumda ve çalışmıyor. Rezistans üzerinde gözle görülür bir deformasyon da oluştu. Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen bu arıza nedeniyle fırını sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Fırını 22 Haziran 2025 tarihinde 3.999 TL bedelle satın aldım ve Ankara Mamak’ta kullanıyorum. Garanti kapsamında ücretsiz servis talep etmek istiyorum ancak Kumtel müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle süreci başlatamıyorum.

Ürünün yetkili servis tarafından incelenerek arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve üst rezistansın ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekirse değiştirilmesini talep ediyorum. Tarafıma bir an önce ulaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.