Kumtel Bulaşık Makinesi Su Döküyor, Garanti Kapsamında Onarım Veya Değişim Talebi

Kumtel marka bulaşık makinesini geçen sene aldık ve garantisinin bitmesine henüz yaklaşık bir buçuk sene olmasına rağmen 15 gündür ciddi bir sorun yaşıyoruz. Makine çalıştıktan sonra içerisindeki suyu boşaltmıyor ve makinenin altından parkelere su akıyor. Hem makinenin içi suyla dolu kalıyor hem de zeminde su birikmesi olduğu için zarar oluşmaya başladı.

Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüm. Yetkili servis gelip makinede bir şey yok diyerek müdahale etmedi, oysa ben hem videolu hem de sözel olarak sorunu detaylı şekilde anlattım ve durumu göstermeme rağmen kesinlikle ilgilenmediler. Ürünün seri numarası 24010267319002028099’dur.

Biz bir anaokuluyuz ve bu makineyi günlük temizlik ve hijyen için aktif olarak kullanmak zorundayız. Hem işleyişimizi aksatan hem de zemine su vererek zarar veren bu arızanın garanti kapsamında uygun şekilde onarılmasını, gerekirse makinenin değiştirilmesini ve tarafımıza gerçekten ilgilenecek bir servis yönlendirilmesini talep ediyorum.