to read complaints and reviews, or file yours.
"Teşekkür ederim"
Koçtaş’ın online mağazasında satış yapan Obido firmasından 15.09.2026 Salı ...günü, toplam tutarı 7.917 TL olan 4 adet plastik dolap siparişi verdim. Tes
9 Eylül 2026 tarihinde Koçtaş’tan Fly Mutfak ve Banyo Salına Çok Amaçlı Mutfak Dolabı (ürün kodu: 1000792559) satın aldı...m. Koçtaş montaj hizmeti için gelen personel, ürünün bir parçasının yanlış gönderildiğini tespit etti, yanlış parçanın fotoğraflarını çekti ve montajla ilgili tutanak tuttu. Bu ned
İstanbul Ümraniye Akkaya AVM içindeki Koçtaş mağazasından yaklaşık iki hafta önce birden fazla ürün satın aldım. Klozet,... gardırop, mutfak dolabı ve duş kabini gibi montaj gerektiren ürünlerimin kurulumu için hâlâ ekip yönlendirilmedi. Mağazayı her gün 6–7 defa arıyorum. Telefona bakan kişiler müdür
25.09.2026 tarihinde seramik satın almak için Akkaya Park AVM Koçtaş mağazasına gittim. Aradığım Çanakkale Seramik Aria ...Seramik Serisi 30X60 cm gri ürünü burada bulamayınca, çalışanlar bu ürünün Kartal Sahil Koçtaş mağazasında stokta olduğunu ve gidip doğrudan teslim alabileceğimi söylediler. Ümrani
Koçtaş’ın online mağazasından aldığım lambader bozuk olarak teslim edildi. ...Ürün elime yaklaşık 2–3 gün önce ulaştı, ancak lambader hiç çalışmıyor. Kab
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden bir çakılma masası satın aldım. Ürün 23 Eylül tarihinde elime ulaştı ancak teslim al...ıp açtığımda masanın birçok yerinin defolu olduğunu gördüm. Üst kısmı sanki daha önce kullanılmış gibi çizik ve soyulmuş durumdaydı, yüzeyde atmalar vardı. Üst tabla bu halde oldu
Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden 10.09.2026 tarihinde uzun 7 raflı tek kapaklı bir gardırop ve başka bir ürün i...le birlikte toplam 9.108 TL’lik alışveriş yaptım. Gardırobun montajı için ayrıca 1.448 TL hizmet bedeli ödedim. Ürün ilk geldiğinde sadece ön, arka ve yan paneller olmak üzere iki
Yaklaşık bir hafta önce İzmir Bornova Koçtaş şubesinden Einhell 12v matkap ...ve yedek bataryasını satın aldım. Ürünü hiç kullanmama rağmen yedek batarya
Koçtaş üzerinden Platin Reyon satıcısına ait 6.881 TL tutarında Pureline Ledli Duvar TV Ünitesi siparişi verdim. 1098098...960-a numaralı teslimatımın ağustos ayında elime ulaşacağı belirtilmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Koçtaş ve ürünü teslim etmesi gereken platin güneş enerjisi orm. Ür
"Teşekkürler"
Koçtaş’ın online satış kanalından bir adet lambader siparişi verdim ancak a...dresime lambader yerine avize gönderildi. Yanlış ürün, büyük ve hacimli bir
Koçtaş internet sitesi üzerinden 1104681291 numaralı sipariş ile hazır mutfak dolabı aldım. Ürün 26.09.2026 tarihinde te...slim edildi ancak hem kırık geldi hem de ölçüleri mutfağıma uymadı. Kargo paketinde ve ürünün kendisinde bariz hasar bulunuyor. Yaşadığım bu sorunlara rağmen sistem üzerinden iade
"Sorunum çözüldü"
Silivri Koçtaş şubesinden Vitra marka klozet aldım, birlikte nakliye ve mon...taj hizmetini de yaklaşık 11.000 TL ödeyerek satın aldım. 23.09.2026 tarihi
03.09.2026 tarihinde 1103480810 sipariş numarası ile verdiğim Adore Yeni White 4 Kapılı Gardırop siparişim bana hiçbir ş...ekilde teslim edilmemiştir. Teslimat aşamasında kargo firması Hepsijet XL tarafından aranarak ürünün kırık/hasarlı olduğu, bu nedenle adresime getirilmeyeceği ve Koçtaş’a iade edil
Koçtaş’ın internet sitesinden 1103616349 numaralı siparişle bir tork anahtarı satın aldım. Sipariş takip ekranında ürün ...“teslim edildi” olarak görünmesine rağmen 24 gündür tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı ve ürün elime ulaşmadı. Durumu fark ettiğimde Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim,
Koçtaş internet sitesi üzerinden 1101536851 numaralı siparişimle bir gardırop takımı satın aldım. Ürün yaklaşık 1,5 ay g...ibi çok uzun bir sürede teslim edildi ve bugün kurulum yapıldı. Ancak kurulum sırasında gardırobun bazı parçalarının kırık ve hasarlı olduğunu gördüm. Hemen Koçtaş iletişim merkez
"Koçtaş devreye girip sorgusuz sualsiz hızlıca para iadesi yaptı."
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden hofga satıcısından hofga marka kitaplık satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile teslim ed...ilecek olarak görünüyordu. 19 Eylül 2026 tarihinde verdiğim sipariş, uygulamada 24 Eylül 2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Horoz Lojisti
12.09.2026 tarihinde Koçtaş Eryaman şubesinden aldığımız mutfak masası takımı Horoz Lojistik ile tarafımıza teslim edild...i. Ürünü teslim aldığımızda kutuların açık, parçalanmış, ambalajların ciddi şekilde hasar görmüş olduğunu ve içindeki parçaların dağılmış halde bulunduğunu gördük. Masaya ait bazı
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden satın aldığım dolap, tarafıma defolu ve hasarlı şekilde teslim edildi. Ürün elime ul...aştığı anda üzerindeki defoları ve hasarı fark edip aynı gün Koçtaş ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve iade talebimi oluşturdum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iad
Koçtaş’tan online olarak satın aldığım duvar kağıdı tarafıma hasarlı şekilde ulaştı. Ürün hem yırtık hem de lekeli olduğ...u için kullanılamaz durumdaydı ve bu nedenle 2 gün önce iade etmek zorunda kaldım. Asıl sorun, tüm bu yaşananlara rağmen Koçtaş’ın şikayet sürecini ele alış biçimidir. Bu konuyla
"Yaşadığımız sorunla ilgili gösterdiğiniz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için Koçtaş ailesine teşekkür ederim. Sorunumuzla yakından ilgilenerek mağduriyetimizin giderilmesi konusunda gösterdiğiniz hassasiyet bizim için çok değerliydi. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için ayrıca teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim."
"Benim ile iletişime geçen hanımefendi sorunu hemen çözdü."
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 22 Eylül’de Dragro profesyonel kömürsüz 4...0v çift akülü zincirli testere siparişi verdim. Ürün için 93216166212022 ta
Koçtaş Tuzla üzerinden, Koçtaş Kartal şubesinden teslim edilmek üzere mutfak dolabı ve lavabo satın aldım ve teslimatın ...25 Eylül tarihinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla ne mutfak dolabım ne de lavabom teslim edildi. Teslimatla ilgili 111768091 numaralı kaydım bulunuyor ve bu ür
Koçtaş tl Puanlarını yüklemiyor Koçtaş’ın web sitesi üzerinden yaptığım son alışverişimde, ürün sayfasında yer alan pua...n vaadi yerine getirilmedi. Mağaza teslim seçeneği ile alışveriş yapıldığında 250 TL Koçtaş Puan verileceği açıkça yazdığı için aynı üründen iki adet sipariş verdim ve teslim şekli
"Sorunun çözümü için gösterilen çaba çok kıymetli teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
