5
Çözüldü
Koçtaş İade İşlemi Adresten Alınamıyor, Süreç Durdu
20 Haziran 13:0355
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Arnica Merlin süpürgem için süpürge filtr...esi satın aldım; ancak ürünün iadesini bir haftadır gerçekleştiremiyorum. 1
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Koçtaş
Koçtaş
Şikayetler
16.237 şikayet
1
Koçtaş'tan Şarjlı Süpürge Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu
20 Haziran 11:5791
1 Haziran 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet üzerinden “Fırsat Dünyası” adlı satıcıdan dikey şarjlı süpürge siparişi verd...im. Sipariş numaram 1094900634. Satıcının sistemde görünen tahmini teslimat süresi dolmasına rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Durumu öğrenmek için satıcıya ulaşıp kargo takip kodu
5
Çözüldü
Kırık Ve Ağır Dolap İçin Evde Koli Sorunu Ve İade Talebi
20 Haziran 11:4194
Koçtaş internet sitesinden 1095140732 sipariş numarası ile “Montenero Çok A...maçlı Dolap Parlak Beyaz-Cordoba Kiler Mutfak Banyo Hol Kapaklı Raflı Dolap
+1
4
Çözüldü
20 Haziran 11:367
"İlgi için teşekkürler"
Ebrar şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Koçtaş Çim Biçme Makinesi Sıfır Ürün Çalışmıyor
20 Haziran 11:3140
Koçtaş Yanlış Adrese Kargo Bırakıldı
20 Haziran 08:4727
10 Yıllık Garanti Olmasına Rağmen Muslukta Sürekli Kaçak Ve Yetkili Servisin Haksız Suçlamaları
20 Haziran 00:4573
2021 yılında Ankara Ankamall Koçtaş şubesinden gpd marka Espina model 3’lü musluk takımı aldım. Ürünü alırken özellikle ...10 yıl garantili olduğu söylendi. Kısa süre önce banyo lavabo musluğum su kaçırmaya başladı ve bu kaçak nedeniyle banyo dolabım ciddi şekilde şişti ve zarar gördü. Sorunu çözmek i
+1
1
İlk Kullanımda Arızalı Hilti Ürünü Koçtaş’ta Koşulsuz İade Talebi
19 Haziran 23:1082
Koçtaş Ankara Eryaman mağazasından Erbauer 1500 w kırıcı delici hilti satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 14 gün oldu ve 6... Haziran civarında, ilk kez kullanmak için açtığımda ürün arızalandı. Sıfır, paketli olarak aldığım bir ürünün daha ilk kullanımda bozulması benim için açıkça ayıplı mal niteliğind
5
Çözüldü
Koçtaş'tan Arızalı Batarya İadesi Ve 4.499 TL Kredi Kartı Geri Ödemesi Gecikmesi
19 Haziran 18:32107
"Merhaba, İlginiz için teşekkürler. Süreçlerinizde aksama beklemezdim. İyileştireceğinize güvenim tam."
2
Kırık Yatak İçin Acil Değişim Ve İade
19 Haziran 17:2545
03.03.2026 tarihinde Koçtaş’tan aldığım Niron marka yatağım kırık ve yırtık şekilde teslim edildi. Teslimat numaram 1088...811892-b. Teslimat sırasında tutanaklar tutuldu ve tarafıma ürünün yenisiyle değiştirileceği söylendi. Ancak süreç bir türlü çözüme kavuşmadı. 29 Mart’ta bu kez sadece kırık olan
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Koçtaş İade Talebimi Süre Dışında Reddetti Ve Cayma Hakkım İhlal Edildi
19 Haziran 17:2553
"İlgi alakanız için teşekkür ederim"
Koçtaş’ın web sitesinden “Toyota C-HR lüks Deri Detaylı Oto Koltuk Kılıfı Ö...n Arka Takım Carbon Serisi Siyah Beyaz” ürününü sipariş ettim ve ürün 2 Haz
İki Ayda Halı Renkleri Soldu, Koçtaş’tan Yardım Bulamıyor
19 Haziran 17:0117
Yaklaşık 2 ay önce Koçtaş Yenibosna mağazasından Crea marka Lumos-mdl217 model bir halı aldım. Halıyı aldığım günden ber...i her süpürmede renkleri soluyor ve halı yer yer beyaz beyaz kalıyor. Kısa sürede bu kadar renk atması, ürünün kalitesine hiç yakışmıyor. Ödemeyi kart ile yaptım, şu an fişi bulam
1
Koçtaş Online Siparişinde Uzun Süreli Ücret İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
19 Haziran 17:0145
Koçtaş’ın online mağazasından 26.03.2026 tarihinde Avmpark Bona Portmanto Pta2m1 sepet beyaz ürününü sipariş ettim. Ürün... hem geç teslim edildi hem de yanlış gönderildi. Bunun üzerine 24 Nisan’da iade talebi açarak ürünü geri gönderdim. Ürünü yaklaşık iki ay önce iade etmeme rağmen, ürün bedelinin i
Koçtaş'tan Buzdolabı Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik
19 Haziran 16:4848
15 Mayıs’ta kurumumuz adına Koçtaş üzerinden bir adet buzdolabı siparişi verdim. Sipariş numaram 1093772576. Tarafıma 20... Mayıs’ta kargoya verileceği bilgisi iletildi ancak bugün 19 Haziran olmasına rağmen ürünüm hâlâ gelmedi ve hiçbir sevkiyat gerçekleşmedi. Ödediğim ücret tahsil edilmesine rağmen
1
Koçtaş’tan Teslim Edilmeyen Kombi, Kredi Kartı İadesi Talebi
19 Haziran 16:3577
09.06.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan, satıcısı Koçtaş olan DemirDöküm Nitromix kombi için sipariş verdim. Sipari...ş numaram 1094201520’dir. Teslimat yeri olarak Adapazarı Koçtaş mağazasını seçmeme rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir teslimat tarihi bilgisi de paylaşılma
Koçtaş’ta 4 Kullanımda Arızalanan Çim Kesme Makinesi İçin İade Reddi
19 Haziran 15:1874
03.04.2026 tarihinde Koçtaş Viaport şubesinden a172026000030609 fatura numarasıyla 1.000 TL’ye Koçtaş’ın kendi markası o...lan opp Misinalı Çim Kesme 250w ürününü aldım. Ürünü sadece 50 m² rulo çimli bahçemin bakımlı, ince çimenli kenarları için, hafif amaçla toplamda yalnızca 4 kere kullandım. Ürün he
4
Çözüldü
Koçtaş'tan Aldığım Kapı Kolu İçin İade Gecikmesi Ve Tekrarlayan Ürün Sorunları
19 Haziran 15:1834
30 Mayıs tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Halefe marka kapı ko...lu satın aldım. Ürünü ilk gönderimde yaşadığım sorun nedeniyle iade ettim,
5
Çözüldü
İade Edilen Ürün İçin Kredi Kartı İadesi Hâlâ Bekliyor
19 Haziran 14:4473
"Teşekkürler"
13 Mayıs 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Alaçam Mobilya 8 kişilik banklı ma...sa takımı siparişi verdim. Ürünün kargo firması, adrese teslimat yapmayacağ
Koçtaş Balkon Seti Teslimatı Gecikiyor Ve Söz Tutulmuyor
19 Haziran 14:1348
20 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş’ın online sistemi üzerinden bir balkon seti satın aldım. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine r...ağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi, hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca Koçtaş’ı aradım, her seferinde “yarın getireceğiz” denilerek oyalanıyorum ancak verilen hiçb
Arızalı Klima İadesi Uzun Süre Bekliyor Koçtaş’ta Çözüm Bulunamıyor
19 Haziran 14:01104
13 Haziran 2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Airfel 18kbtu duvar tipi ltx50 inverter klima satın aldım. Si...pariş numaram 1095133635, fatura numaram I012026000181716’dır. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra Daikin servisi tarafından montajı yapıldı, ancak montaj sonrası kontrol aşamasında cih
4
Çözüldü
Koçtaş’tan 949,90 TL İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
19 Haziran 12:2848
"Şikayet vara yazıldıktan sonra süreç hemen başlatılıp yardımcı oldular teşekkür ederiz"
Koçtaş’ın online alışveriş sitesinden satın aldığım hasır ürünü iade ettim ...ancak üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmad
Koçtaş Eryaman’da Garanti Bilgisi Yanıltıcı Parça Montajı Müşteriye Bırakıldı
19 Haziran 12:0660
Koçtaş müşterilerine yanıltıcı ve eksik bilgi veriyor. Mayıs 2025 de Koçtaş Eryaman şubesinden ofis koltuğu satın aldım.... Satış esnasında ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğu söylendi. 01/06/2026 tarihinde ofis koltuğunun tekerlek aksamı bozuldu. Durumu Koçtaş Eryaman mağazası görevlilerine ilettim
1
Ödemesi Alınan Vantilatör Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Yanıtsız İletişim
19 Haziran 11:0957
12.06.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Kolay Gelsen firması aracılığıyla kredi kartımla 809,91 TL tutarında vantilatör si...parişi verdim. Ödemem alınmasına rağmen siparişim bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir teslimat hareketi de görünmüyor. Süreçle ilgili bilgi almak için firmayla i
5
Çözüldü
Kırılan Süzgeç Vida Parçası Akıllı Evye Kullanılamaz Hale Getirdi, Koçtaş Çözüm Sunmuyor
19 Haziran 11:0193
"Telefonla yaptığım görüşmeler ve aplikasyon üzerinden yazdığım hiçbir mesaja geri dönüş yapmayan firmaya bu platformdan şikayet yazında sorunuma çözüm bulduğu için teşekkürler ediyorum."
Koçtaş internet sitesi üzerinden Rena Design Concept marka akıllı evye satı...n aldım. Evyeye ait süzgeç vidası plastik malzemeden yapıldığı için kısa sü
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100