Teslim Edilmemiş Sipariş İade Edildi Ve İade Parası Alınamadı

Koçtaş’ın online mağazasında satış yapan Obido firmasından 15.09.2026 Salı günü, toplam tutarı 7.917 TL olan 4 adet plastik dolap siparişi verdim. Teslimat adresim Kastamonu ilinin bir ilçesi, yani köy olmayan bir yerleşim yeri olmasına rağmen ürünler Sürat Kargo ile yola çıktıktan sonra yaklaşık bir hafta boyunca Kastamonu Kuzeykent şubesinde bekledi ve 24 Eylül günü “iade” olarak geri gönderildi. Kargo firması ilçeye getirme zahmetine bile girmedi.

Daha da sorunlu olan ise, ürünler iade olarak firmaya geri dönmüş ve teslim alınmış olmasına rağmen, sistemde sanki ben teslim almışım gibi görünmesi. 24 Eylülden bu yana ne satıcı firmadan ne de Koçtaş’tan net bir muhatap bulamıyorum, satıcıya ulaşamıyor, Koçtaş tarafından da sadece “incelemede” şeklinde bir geri bildirim alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Sipariş numaram 1104962717’dir. Ürünler tarafıma hiç teslim edilmediği halde, halen para iadem yapılmadı. Ödenen 7.917 TL tutarının hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu teslimat ve kayıt hatasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.