Koçtaş Sipariş İptali Ve İade Sorunu

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 22 Eylül’de Dragro profesyonel kömürsüz 40v çift akülü zincirli testere siparişi verdim. Ürün için 93216166212022 takip numarası ile kargo kaydı oluşturuldu, bir süre “kargo yolda” olarak göründü ancak daha sonra kargodan iptal edilip satıcıya geri gönderilmiş. Buna rağmen sistemde hâlâ ürün yolda gibi görünmeye devam ediyor.

Ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep açtıklarını, dönüş yapılacağını söylüyorlar fakat şu ana kadar ne bir bilgi verildi ne de sorun çözüldü. Bu süreçte Koçtaş’ın ilgisizliğinden ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamasından dolayı oldukça memnuniyetsizim.

1105339460 numaralı siparişe ödediğim tutarın, ürün tarafıma gönderilmeksizin, en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.