to read complaints and reviews, or file yours.1,5 Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Parçalar Nedeniyle Koçtaş’tan Acil Değişim Talebi
Koçtaş internet sitesi üzerinden 1101536851 numaralı siparişimle bir gardırop takımı satın aldım. Ürün yaklaşık 1,5 ay gibi çok uzun bir sürede teslim edildi ve bugün kurulum yapıldı. Ancak kurulum sırasında gardırobun bazı parçalarının kırık ve hasarlı olduğunu gördüm.
Hemen Koçtaş iletişim merkezini aradım, sadece “kaydınızı aldık, biz ilgileneceğiz” denilerek geçiştirildim ve ne zaman yeni, sağlam parçaların gönderileceğine dair hiçbir net bilgi verilmedi. Yaşadığım mağduriyetle ilgili kimsenin gerçekten rahatsız olmaması ve sürece sahip çıkmaması da beni ayrıca hayal kırıklığına uğratıyor.
Kırık ve hasarlı parçaların bir an önce ücretsiz şekilde değiştirilmesini, gardırobun eksiksiz ve sorunsuz olarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili bana net bir tarih verilmesini istiyorum.
Merhaba Ozgur I., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hala ilgileniyormuş gibi yapıyorsunuz. Aradınız sadece ilgileniyoruz diye biliyorsunuz ne bir tarih ne bir süre hiçbir şey veremiyorsunuz mağduriyetimle ilgili hiçbir girişimde de bulunmuyorsunuz. Malı Sattınız olay bitti
Kırık parçanın değiştirildiğini, ancak çözüm sürecinin çok yavaş ilerlediğini ve yetkili bulunmadığını belirttim.
Teşekkür edilecek bir şey yapmadılar
