to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Çakılma Masası Teslim Edildi, Hızlı İade Veya Değişim İstiyorum
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden bir çakılma masası satın aldım. Ürün 23 Eylül tarihinde elime ulaştı ancak teslim alıp açtığımda masanın birçok yerinin defolu olduğunu gördüm. Üst kısmı sanki daha önce kullanılmış gibi çizik ve soyulmuş durumdaydı, yüzeyde atmalar vardı.
Üst tabla bu halde olduğu için mecburen ters çevirip monte ettik ancak bu sefer de delikli kısmı üstte kaldığından görüntü olarak çok kötü durdu. Çalıştığım için kurye getirdiğinde kapıda ürünü detaylı kontrol etme şansım olmadı ve bu nedenle resmen defolu bir ürün almış oldum.
Sipariş numaram 1100669298’dir. Defolu gelen bu masanın iadesinin alınmasını ya da hatasız, yeni bir ürünle değişim yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum, bu yaşananlar nedeniyle Koçtaş’a olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını özellikle belirtmek istiyorum.
Ürünü dün monte ettik bu sebeple yeni gördüm
Merhaba Çiğdem E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ben aradım değişim yapılacak sizi arayacaklar bilgisi verildi bana.
Dönüş oldu birebir değişim olacak ancak yeni ürün geldikten sonra değerlendirmeyi yapmayı düşünüyorum. Defolu gelmez umarım arayan kişi çok nazik bir şekilde yaklaştı. Kendisine teşekkürler ederim.
