Planlanan Montajın Sürekli Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Silivri Koçtaş şubesinden Vitra marka klozet aldım, birlikte nakliye ve montaj hizmetini de yaklaşık 11.000 TL ödeyerek satın aldım. 23.09.2026 tarihinde alışverişi yaparken personel, montajın 25.09.2026 tarihinde gerçekleştirileceğini söyledi ancak o gün gelen olmadı.

25.09.2026’da kimse gelmeyince şubeyi aradığımda montajın 26.09.2026 tarihine sarktığını belirttiler. Evde olabilmek için özellikle saat aralığı sordum, net bir saat veremeyeceklerini söylediler. Buna rağmen tüm günü evde bekledim, ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Kendim aradığımda ise sürekli “geleceğiz, az kaldı” şeklinde oyalanıp yine gelinmedi.

Günün sonunda bu kez 27.09.2026 tarihinde saat 12.00’ye kadar gelecekleri söylendi. Şu an 27.09.2026 saat 13.06 olmasına rağmen gelen giden yok, ekip aramıyor, şubeyi aradığımda da sadece “ekiple iletişime geçiyoruz, sizi arayacaklar” denilerek oyalamaya devam ediliyor ve net hiçbir cevap alamıyorum.

Hem randevu verip gelinmemesi hem de müşterinin günlerini boşa harcatan bu yaklaşımın ticari ahlakla bağdaşmadığını düşünüyorum. Acil olarak montajın, söz verildiği şekilde ve gün/saat belirtilerek en kısa sürede yapılmasını, süreçle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme talep ediyorum.