Yanlış Ürün Gönderimi Ve Evden Alınarak İade Talebi

Koçtaş’ın online satış kanalından bir adet lambader siparişi verdim ancak adresime lambader yerine avize gönderildi. Yanlış ürün, büyük ve hacimli bir kargo kolisi içinde geldiği için benim kendi imkanlarımla taşıyıp iade etmem bekleniyor.

Yanlış ürün elime ulaştıktan sonra Koçtaş bünyesinde ürünü satan firmayı aradım ve durumu anlattım. Buna rağmen evden iade alımı yapılmayacağı, ürünün kargoya benim götürmem gerektiği söylendi ve büyük kutu kargo olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Benim talebim, kendi hataları sonucu gönderilen bu yanlış ve büyük hacimli ürünün kargo firması ya da Koçtaş tarafından evimden alınarak iade sürecinin tamamlanmasıdır. Yanlış ürünün evimden alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.