Koçtaş Mağazasında Montaj Randevusu Alınamaması Ve İletişim Sorunu

İstanbul Ümraniye Akkaya AVM içindeki Koçtaş mağazasından yaklaşık iki hafta önce birden fazla ürün satın aldım. Klozet, gardırop, mutfak dolabı ve duş kabini gibi montaj gerektiren ürünlerimin kurulumu için hâlâ ekip yönlendirilmedi.

Mağazayı her gün 6–7 defa arıyorum. Telefona bakan kişiler müdürle görüşüp dönüş yapacaklarını söylüyorlar ancak saatlerce beklememe rağmen asla geri dönüş yapılmıyor. Ne mağaza müdüründen ne de personelden herhangi bir bilgilendirme alamıyorum ve bu durum beni mağaza yönetimi açısından ciddi şekilde mağdur ediyor.

Evimin içinde koliler ve paketler hâlâ açılmamış şekilde duruyor, yaşam alanımı kısıtlıyor. Koçtaş’ın bir an önce montaj ekibini yönlendirerek aldığım dolap ve diğer ürünlerin kurulumu için randevu oluşturmasını ve montajın en kısa sürede yapılmasını, ayrıca Ümraniye Akkaya AVM mağaza müdürü ve ekibinin iletişim ve ilgi eksiyliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.